具体的な業務内容
未経験◎40代50代活躍【大阪市】電話スタッフ※問合せ対応◆定着率9割|有給100%|プライム上場G
〜未経験歓迎!/東証プライム上場の大和ハウスグループで福利厚生◎〜
\当社コールセンターオペレーターの、point/
◎全員が自社スタッフで、信頼できる仲間と共にはたらくことが可能!
◎30代〜50代の方が多く活躍中!これまでの経験を存分に発揮できる環境
◎WEB面接可/経験ゼロでも研修充実で安心♪
◎「働きやすい職場」の声も多くあり約9割が定着
◎正社員採用:賞与、昇給あり!
◎6段階の職級があり、長期的なキャリアップが見込めます。
■仕事概要:
大和ハウス工業グループの業界トップクラスのマンション管理会社である当社にて、【 24時間体制の緊急コールセンタースタッフとして、マンションにお住まいのお客様のお困りごとを解決する各種一次対応 】をお任せします!
■具体的な業務内容は以下の通りです。
・電話受付:お客様からの問い合わせの対応(トラブル等の状況確認)
・監視業務:マンション設備の遠隔監視システムの監視業務
・関係者へ連絡や手配:社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請
・報告書の作成:トラブル内容や対応・結果などについて、報告書を作成
※PC業務あり
<やりがい>
◎受託業務ではなく自社事業ですし、安定性抜群でなくならない仕事。1度覚えたら長く活用できる知識です◎
◎また、自分の行った対応が、自社の会社のお客様に還元できることもやりがいに繋がります!
<入社後の流れ>
当社のコールオペレーターは全員自社の正社員スタッフのため、教育・サポート体制は万全です。わからないことは、すぐに質問・相談できる環境!
未経験から入社し活躍しているスタッフも多数在籍中!
多くの仲間と協力しながら業務を行います◎
■働き方:
シフト制で日勤と夜勤があります。
日勤と夜勤は交互に組まれることはなく、12日間で8回の日勤勤務、10日間で4回の夜勤勤務を繰り返し
*月に8日〜10日程度の休み
*有給休暇もほぼ100%取得!
*基本的に残業なし!
■入社後の年収例
330万/入社1年目(月給22.5万+宿泊手当+深夜勤務手当+賞与年2回)
390万/入社2年目(月給25.4万+宿泊手当+深夜勤務手当+賞与年2回)
428万/入社5年目(月給27.5万+宿泊手当+深夜勤務手当+賞与年2回)
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成