具体的な業務内容
【土岐市／未経験歓迎】通信機器メーカーのコールセンター◆年休128日◆基本定時退社◆賞与7か月実績
〜通信機器メーカー／業務用留守番電話では国内トップ級シェアを誇るニッチトップ企業／無借金経営を続ける安定の経営基盤／年間休日128日／賞与◎〜
■採用背景：
当社は、電話の自動音声応答システムや通話録音システムなどを中心に、企画開発から設計、製造、販売、アフターフォローまで一貫して対応する『情報通信機器メーカー』です。
ニーズを先取りした製品・サービスを通じて、ユーザー様の業務効率化やコンプライアンス強化、危機管理対策などのニーズにお応えします。
今後もさらに数多くのお客様のご要望に応える為、中途採用を行っております。
■業務内容：
お客様からの自社製品の仕様や操作方法等に関する問合せに電話やメールでのご対応をお願いします。
主力製品の【留守番電話装置や通話録音装置】の操作説明がメインとなります。
■ミッション：
・１日あたりの応対件数は約10〜15件です。
・商品の受発注業務やテレアポはございません。
<お問い合わせ内容>
・使用方法についての説明
例：操作がうまくいかない、エラー表示が出てしまう等
・商品のクレーム対応
※トラブルは全体の4割にも及びません。
■組織構成：
5名（30〜60代）が在籍中。
■入社後のスキル習得：
実際の応対については、過去の応対履歴を参照したり、実機を実際に操作しながら説明して頂き、ご自身のみで解決が難しい場合は、スーパーバイザーにエスカレーションしたり、設計者に問合せをしたりしながら対処頂きますのでご安心ください。
＼＼ 大手との取引多数／無借金経営の安定した経営基盤！ ／／
当社は、通信機器メーカーとして高い開発技術力を持ち、国内シェアトップクラスの製品を多数提供しています。無借金経営により安定した経営基盤を築き、通話録音装置や転送装置などの需要増加が見込まれます。厚生労働省の取り組みを背景に、自動音声対応の導入が進んでおり、大手通信会社との共同研究で次世代機器の開発にも注力しています。創業90年以上の歴史を持ち、一貫したサービスを提供しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
