• 株式会社プライムソフトサービス

    専門知識が身につく!企業を支えるテクニカルサポートエンジニア

    【愛知】テクニカルサポート

    専門知識が身につく!企業を支えるテクニカルサポートエンジニア

    株式会社プライムソフトサービス
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    様々な顧客先に在籍/常駐しているシステムエンジニアからの問い合わせやトラブルをメール/電話にて対応する業務です。案件は企業の基幹システムなどのため、一般的な製品カスタマーサポートとは異なります。

    【職務詳細】
    他の特定製品やOS、アプリケーションのサポートとは異なり、ネットワークストレージのサポート(本ポジション)は、その周辺装置・ソフトとの連携が必要です。
    その為、ネットワークストレージ自体の知識もそうですが、その周辺装置・ソフトを含めて、幅広い知識をシステムエンジニアと同等に身に着けていくことが可能です。

    教育フローとしては、以下のような流れです。
    ※以下のフローはあくまでも一例です!スキルに応じて対応します。
    入社~2ヶ月目:電話応対、メール作成などの研修を行いつつ、製品知識の勉強。
    6ヶ月~10ヶ月目:主にQAに関する対応を行っていただき、実務によってトラブル対応も可能な知識を身に着けていきます。
    1年~1年半後:簡単なトラブル対応から行っていただき、一人での解決能力を培っていきます。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】※下記いずれか
    ・サーバーの運用・管理経験をお持ちの方
    ・テクニカルサポートの経験
    ・ITの知識保有者

    【尚可】
    ・テクニカルサポートの実務経験3年以上
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > ネットワーク設計・構築(LAN・Web系)
      勤務地
      雇入れ直後
      愛知県名古屋市中区栄2-8-12 伏見KSビル2F
      地下鉄東山線鶴舞線「伏見」駅から徒歩2分

      変更の範囲
      取引先(案件先)の勤務地により異なる
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 300万円 ~ 400万円

      年収:300万~400万程度
      月給制:月額192000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回(6月・12月)
      昇給:年1回(6月)
      勤務時間
      08:40〜17:30
      変形労働時間制(月実働160~177時間)
       ※日勤は8時40分~17時30分
      試用期間 6ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(6ヶ月間 )
      休日休暇
      【年間休日125日】シフト制、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社後3ヶ月後に5日分、入社後6ヶ月後に更に5日分を支給)、慶弔休暇 ※夜勤明け休みあり
      待遇・福利厚生
      交通費支給(月3万円上限)、住宅手当(※条件あり)、家族手当(第一子・社員の父母:5000円、第二子以降:3000円)、資格手当、定期健康診断、資格取得支援制度 など
      喫煙情報:配属先により異なる
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      学習意欲の高い方
      コミュニケーション能力の高い方
      ホスピタリティを大切にできる方
      転職コンシェルジュからのコメント
      社員の約8割が文系出身!
      年間休日120日以上!
      残業が少ない!(2022年度実績:月平均15.8時間)
      平均有給取得日数:14.1日(2022年度実績)
      育休取得者実績男性女性共に有!(希望者の取得率100%)
      健康経営優良法人認定企業!
      女性の採用促進・活躍促進認定企業です!

      業績の安定性!
      同社代表が国内大手エレクトロニクスメーカーの出身であり、大手取引先企業を中心にその関連子会社からの業務を中心に行っており、安定した業績を上げています!
      サービス・特徴
      1..【ソフトウェア開発事業】業務アプリケーション開発
      2.【ソフトウェアテクニカルサポート事業】一般企業からのサーバー、OS、ソフトウェアに関するテクニカルデスク業務
      3.【ITインフラ構築・運用事業】OS、ミドルウェアソフトやサーバー、ストレージ、ネットワークなどの設計、導入、運用、サポート業務
      4.【コンサルティング事業】経営、品質、生産性、教育等のコンサルティング業務
      5.【アテンド事業】葬儀受付代行サービスをアウトソーシングで行います。受付・現金管理・葬儀記録書作成業務
      6.【ITゲート事業】IT職専門で行っている有料職業紹介業務

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート