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カスタマーサクセス
《大阪》【オープンポジション/カスタマーサクセス（導入コンサルタント）】ビジネスセグメント
株式会社マネーフォワード正社員仕事内容
具体的な業務内容
【業務内容】
NRR（売上維持率）やGRR（更新率）に責任を持ち、経営層や意思決定者も巻き込みながら、以下の業務をリードしていただきます。
プロダクト導入のためのプロジェクトマネジメント・運用提案
導入までの要件整理やシステム面の整理（ex.導入までの課題の可視化・プロセスの整備、他サービスとの併用・連携を含めたシステム面の運用提案等）
サービスの提供範囲とエンタープライズ企業様の業務解像度をあげた上で行うプロダクト開発へのフィードバック
中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
※配属先については、以下の中からご経歴・経験、適性に応じて決定いたします。
エンタープライズ領域：数千名規模の大手企業向けに、全社的なDXプロジェクトを牽引する
ミッド/SMB：成長企業に対し、スピーディーにPDCAを回しながら幅広い課題解決を行う
新規事業/特定ドメイン領域：AI-BPOや福利厚生など、立ち上げフェーズの事業を牽引し、1→10の仕組み化を担う変更の範囲
無し
求める経験・スキル
【必須要件】
以下いずれかのご経験（目安3年以上）
SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
ITコンサルティング企業での導入コンサルティング経験
ERPなど基幹系パッケージソフトウェアの導入経験
SIer、ソフトウェアベンダー企業でのPM/PL経験
【あると望ましいスキル・経験】
提案書作成の経験（プリセールス、営業、コンサルなど）
会計・財務の基礎知識（日商簿記3級相当 or 業務での会計システム利用経験
マネジメント経験（目標設定、育成、評価などの実務経験）
AIツールを活用した業務効率化や顧客対応の高度化経験
【こんな方に仲間になってほしい】
マネーフォワードのビジョン・バリューに共感していただける方
プロフェッショナルとして自らのスキルを磨きつつ、チームでの 成果最大化を追求できる方
「なぜこの業務が必要なのか」という本質を問い、論理的に解決策を提示できる方
不確実な状況を楽しみ、主体的に周囲を巻き込んでプロジェクトを完遂できる方
お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 ＞ 営業、企画営業勤務地 雇入れ直後
仕事内容参照
変更の範囲
無し契約期間 契約期間の定め：無し 給与 年収 650万円 ～ 1200万円勤務時間 休日休暇 仕事内容参照リモートワーク 未選択事業内容 自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード」の提供を行うＰＦＭ事業、法人・個人事業主向けのクラウド型サービス「ＭＦクラウド会計・確定申告・請求書・給与・消込・マイナンバー」といった６つのバックオフィス向けＭＦクラウド事業を展開。
【サービス一覧】
個人向けサービス
自動家計簿・資産管理ツール「Money Forward」運営
（しら）ずにお金が（たま）る“自動貯金アプリ「SiraTama しらたま」運営
家計の悩みや不安をプロと一緒に解決「mirai talk」運営
クレジットカードや証券口座開設などあらゆるお金のサービスを比較・検討、申し込み「Money Forward MALL」運営
法人向けサービス「MFクラウドシリーズ」
クラウド型確定申告ソフト「MFクラウド確定申告」運営
クラウド型会計ソフト「MFクラウド会計」運営
クラウド型請求書一括管理ソフト「MFクラウド請求書」運営
クラウド型給与計算ソフト「MFクラウド給与」運営
クラウド型資金調達サービス「MFクラウドファイナンス」運営
メディア
くらしの経済メディア「MONEY PLUS」運営
など
エージェント情報
社名 株式会社マイナビ
マネーフォワードの求人情報/《大阪》【オープンポジション/カスタマーサクセス（導入コンサルタント）】ビジネスセグメント | 転職・就活に役立つ情報
| キャリコネ
