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【和歌山】コールセンターの拠点管理長
世界中の声をAIで科学する会社/顧客4500社超
アップセルテクノロジィーズ株式会社正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
新しく立ち上げたコールセンター「和歌山ラボ」のセンター長(管理者)をお任せいたします。
【職務詳細】
スタッフの管理・マネジメント業務
オペレーターとしての業務
1.電話受付業務(受電):お客様からの注文を電話で受け付け、商品名や数量をシステムへ入力します。
2.電話案内業務(発信):リストを基にサンプルを申し込んだお客様へ電話し、定期コース等商品の案内を行います。
3.総合問い合わせ窓口(カスタマーセンター)業務
4.企業向けに商品・サービスのご案内をし、アポイントを取得する業務
※インバウンド約7割、アウトバウンド約3割
※取り扱う商品は、大手食品・通販企業の「健康食品」「サプリメント」「化粧品」等々です。変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方
・本業種での業務経験 ※コールセンターでのマネジメント経験
・個人営業経験or法人営業経験
拠点の構成は、社員(オペレーター)、SV、プロジェクトリーダーがおり、
ラボ長はそれら全体を管轄するポジションとなります。- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート勤務地 雇入れ直後
和歌山県和歌山市六番丁5 和歌山六番丁801ビル 4階
JR紀勢本線「和歌山市」駅徒歩15分※車通勤可能
変更の範囲
本社及び全国の事業場、支社、営業所契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 360万円 ~ 550万円
年収:360万~600万程度
月給制:月額300000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:年1回勤務時間 09:00〜18:00
9時00分~22時00分(実働8時間)シフト制
※現在は9時00分~18時勤務休日休暇 【年間休日117日】完全週休2日制(土日※拠点の拡大に伴い、曜日が変更となる可能性があります。)、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社半年経過時点10日、最高付与日数20日)待遇・福利厚生 通勤手当(上限20000円/月)、家族手当
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・セルフスターターな方転職コンシェルジュからのコメント ・事業が急成長する中でIPO準備を進めています。
・これまでのノウハウ・リソース提供と融合させ、属人的な営業プロセスを独自のAIプロダクトでDX化するなどビジネスの拡大に繋げています。
・法人との顧客折衝もお任せし、
ゆくゆくは拠点監理のポジションで経営企画についても学ぶことができます。サービス・特徴 2015年には更なるグローバル展開を加速させる中華圏、そして翌年にはアメリカへの営業拠点設立を目指し、世界80億のマーケットに挑戦しています。
創業当時はコールセンターサービスのみの提供でしたが、現在は上記のようにCRM事業、SP事業、BPO事業、メディア事業など、包括的にサービス提供することが可能な総合的なマーケティングカンパニーとなっています。
高品質なサービス提供を通じて、グローバルマーケティングカンパニーを目指している企業です。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
