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【愛知】カスタマーサポート(課長職)
業界未経験歓迎 マネジメント経験を活かす!土日祝休み・年間休日124日
マーケティングアソシエーション株式会社正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
売り上げの管理、新規でご依頼があった案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行っていただきます。
所属する社員に対しては、業務スキルの向上、職場環境の保全を目的とした活動を中心に行っており、各チームリーダーと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。
【職務詳細】
・社員のシフト管理、勤怠チェック
・CS2課の売上・受電率管理
・業務依頼元となるクライアントと折衝
・CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー
・新卒、中途入社の採用面接対応
【教育体制】
業界未経験の方は入社後数か月、イチからコールセンターについて知識を学んでいただきます。対応品質や受電率など基本は本社管理部やチームリーダーも管轄しているため、見ながら学んでいただけます。変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】下記全て必須
・エリアマネージャーや支店長、課長職等、管理職としての部下のマネジメント経験(10名以上)
・中期程度の組織設計や売上計画の経験
・基本的なPCスキル(Word、Excel、初期設定等)
【尚可】
・コールセンター新規構築- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理勤務地 雇入れ直後
愛知県名古屋市中村区名駅南1-18-15 ネオ笹島ビル6階
各線「名古屋」駅より徒歩8分
変更の範囲
勤務地からの変更はなし契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 471万円 ~ 621万円
年収:471万~621万程度
月給制:月額336593円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(7月・12月)
昇給:年1回(12月)勤務時間 10:00〜19:00
10:00~19:00試用期間 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)休日休暇 年間休日124日、完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)、慶弔休暇、産前産後・育児休暇(取得・復職実績あり)、介護休暇待遇・福利厚生 通勤手当(上限月3万円)/退職金制度/育休制度(育休後復帰率100%)/出張手当/役職手当/株主優待制度/有給休暇前借制度/部門経費支援制度/結婚祝い金(5万円)/T&Dクラブオブ(全国のホテルやレジャー施設が優待価格で利用可能!)/部活動支援制度
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 セルフスターターな方サービス・特徴 (1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質な人材で高品質なカスタマーサポートサービスをご提供します。
(2)ECサポロジPlus…ネットショップ運営において手間のかかるお客様対応、注文受付、商品問い合わせ、返品、交換などの日々のEC通販、ネットショップの運用を代行します。
(3)ゲームサポートPlus…200サービス以上の運営代行実績。豊富な実績と経験値を活かして、ゲーム業界の運営をサポートします。
(4)ネットパトロールPlus…テキスト・画像・動画の投稿監視や広告などの審査を代行します。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
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全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
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大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
