• バーチャレクス・コンサルティング株式会社

    スーパーバイザーを目指したい方歓迎!管理職も目指せます。

    スーパーバイザー(BPO)

    スーパーバイザーを目指したい方歓迎!管理職も目指せます。

    バーチャレクス・コンサルティング株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    同社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。
    【職務詳細】
    ・オペレーターの勤怠管理、対応支援、モニタリング
    ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応)
    ・数値や進捗管理
    ・教育や研修の立案、実施、資料作成など
    ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答
    ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケアなど)
    ・数値報告
    ・日報、週報、月報の作成など
    ※入社後はオペレーターとして業務に慣れた後、SV業務をお任せします。
    【キャリアパス】
    SV→リーダーSV(現場のトップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・SVとしてのご経験がある方(業界不問)

    【尚可】
    ・営業や販売、接客といった対人折衝経験をお持ちの方
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      東京23区内のコールセンター
      配属先により準ずる

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 336万円 ~ 550万円

      年収:336万~550万程度
      月給制:月額260000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回※会社業績、本人業績評価により支給することがある
      昇給:年1回
      勤務時間
      09:00〜20:00
      1ヶ月単位の変形労働時間制(シフト制)/9:00~20:00(例:9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00)
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      週休2日制(シフト制)、有給休暇、産休・育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、裁判員休暇
      待遇・福利厚生
      ・健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・定期健康診断 ・社員持ち株会制度・財形貯蓄制度部活動支援・eラーニング・各種割引施設・保養施設・契約スポーツクラブ、マッサージ室・屋内禁煙


      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・主体的に業務を遂行する事が出来る方
      転職コンシェルジュからのコメント
       2016年6月東証グロース上場!第2成長期へ突入
       外資系とは違う、国産のコンサルティング企業

        オススメポイント
        SV、エンジニアからのキャリアアップ
       ⇒コンサルタントとしてのキャリアプランがあります。
        ITやアウトソーシングを組み合わせたサービスを展開
       →自社のCRMパッケージ使い新規事業の立ち上げ中

       ~社長ブログも公開中~
       http://www.virtualex.co.jp/news/column/index.html
      サービス・特徴
      コンサルティング:同社はクライアントのビジネスの結果に対して、直接的に貢献するスタイルを選択しました。顧客の課題を浮き彫りにする確かなコンサルティングに加え、独自性の高いITを軸とするテクノロジー、アウトソーシングという実務手段を有しています。
      テクノロジー:高度なITテクノロジーを駆使して、顧客の問題を根本から解決していきます。自社オリジナルのパッケージ製品も有していることから、より高度で独自性の高いITソリューションを提案しています。
      コールセンターオペレーション・サービス:クライアント企業様の目的を達成するため、 事業戦略やビジョンを共有し、クライアント企業様の一部門として行動し、コールセンターのような 重要顧客接点が常にコストの機動性を向上させ、運営・業務が最適化されている状態の維持を目標としています。また、自社のコールセンター設備も持っております。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート