• トランスコスモス株式会社

    【東証プライム上場】完全週休2日制/福利厚生充実

    コンタクトセンターSV(公共系経験者)

    【東証プライム上場】完全週休2日制/福利厚生充実

    トランスコスモス株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。

    【職務詳細】
    ・業務フローの改善
    ・レポート作成
    ・上長への報告
    ・クライアント企業への報告・相談・提案
    ・メンバーの勤怠/シフト管理
    ・採用
    ・研修
    ・クレーム対応
    ・マニュアル作成
    ・収支管理

    同社の魅力
    ・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています
    ・福利厚生や産休・育休実績も多数あり、働きやすい環境です
    ・35の国と地域にある強固な企業基盤があります

    変更の範囲

    その他会社が定める業務

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・対人コミュニケーションが必要な接客販売や営業経験
    ・人材育成や指導経験(OJT担当、新人教育、後輩指導等)
    ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成
    ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成
    ・公共系業務経験
    └マイナンバー関連、自治体の市民課業務、社会保険関連(保険料催告、国民健康保険など)、税関係(市税、自動車税、確定申告など)、給付金関連、国、自治体の問い合わせ対応 など

    【尚可】
    ・コールセンターでのSV経験
    ・顧客対応が必要な業種でのメンバーマネジメント経験
    ・営業職などの法人折衝経験(提案営業、業績報告、打合せ等)
    ・店舗等の責任者、複数店舗のマネジメント
    ・コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど)
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      勤務地
      雇入れ直後
      首都圏内の同社事業所(東京都、神奈川県、千葉県等)
      有楽町線「東池袋」駅より徒歩5分

      変更の範囲
      会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む )
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 400万円 ~ 550万円

      年収:400万~550万程度
      月給制:月額260000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回(7月・12月)
      昇給:年1回(4月)
      勤務時間
      09:00〜09:00
      配属先によるシフト制勤務(実働7時間50分)
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月(待遇変更なし))
      休日休暇
      完全週休2日制※配属先によるシフト制勤務、年末年始休暇(12月30日~1月3日)、慶弔休暇、年次有給休暇(初年度10日間)、産前・産後休暇、育児休業
      待遇・福利厚生
      交通費支給(月上限5万円)、退職金制度(確定拠出年金)、財形貯蓄制度、社員持株会制度、慶弔見舞金、育児支援制度、定期健康診断、グループ保険
      喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・セルフスターターな方
      転職コンシェルジュからのコメント
        【グローバルで輝く、未来を創るキャリア】

        ・多岐にわたるサービス展開
        国内外でデジタルマーケティング、BPO、ECサポートなどを幅広く展開。

        ・グローバル展開
       70カ国以上でのビジネス展開、170拠点を持ちグローバルなPJに携わるチャンス。

        ・最新技術の活用
        AI、データアナリティクスを活用したソリューションで、技術革新に積極的。

        ・キャリア形成
        リーダーシップやマネジメント研修など、キャリアの段階に合わせたプログラムが充実しています。
      サービス・特徴
      transpeech(トランスピーチ)
      コンタクトセンターは企業にとって、ユーザーの生の声を直接聞くことができる数少ない接点の一つです。
      トランスコスモスが開発した「transpeech」は、対話音声を自動的にテキスト化し、分析することによって、その道筋をつくることを可能にするソリューションです。
      trans-CRM
      コンタクトセンターで重要視される生産性、応対品質、チャネル多様化、経営貢献などの課題をまとめて抜本的に改善するため、コミュニケーションデータを一元管理しマーケティング資産として活用できるクラウド型コンタクトセンタープラットフォームです。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート