• パーソルコミュニケーションサービス株式会社

    研修×サポート体制で着実に成長。法人モバイルを支える技術職。

    テクニカルサポート(法人向けモバイル端末)/リーダー候補

    研修×サポート体制で着実に成長。法人モバイルを支える技術職。

    パーソルコミュニケーションサービス株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    === オススメポイント ===
    パーソルグループの安定基盤
    経験を活かせる新規プロジェクト
    チーム配属で安心できる環境

    【職務概要】
    大手携帯キャリアが運営する法人向けモバイル端末(iPhone・iPadなど)のテクニカルサポート窓口(電話対応・メール対応)を担当します。
    企業向けにレンタルされている端末について、操作方法の案内やトラブル対応いただきます。

    【業務の流れ】
    1、契約内容の確認
     企業名・担当者・端末情報などを確認
    2、ヒアリング
     問い合わせ内容と状況を確認
    3、対応方法の確認
     企業ごとのルールやFAQ、スクリプトを確認
    4、ご案内・対応
     操作説明、遠隔操作、解決方法の案内
    5、後処理
     履歴入力、他チーム連携、ナレッジ整理

    【具体的には】
    ・iPhone/iPadなどの操作説明
    ・端末の故障・紛失時のサポート対応
    ・遠隔操作ツールを使った操作代行
    ・インターネット接続に関するサポート
    ・各企業が利用している業務アプリの操作説明・不具合対応
    ・端末キッティング依頼、発送・受領確認(メール対応)

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】※以下いずれかの経験
    ・コンタクトセンター/コールセンター/テクニカルサポートでのリーダー経験
    ・教育担当の経験
    ・目標管理または数値管理の経験
    ・業務マネジメント経験
    ・メンバー管理経験
    ・エスカレーション担当経験
    ・SV経験
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      サービス、販売系 > スーパーバイザー、店舗指導
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都江東区豊洲※クライアント企業先
      クライアント企業に常駐

      変更の範囲
      取引先(案件先)の勤務地により異なる
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 350万円 ~ 420万円

      年収:350万~420万程度
      月給制:月額230000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回(6月、12月)
      昇給:年1回
      勤務時間
      08:00〜20:00
      8:00~20:00の間のシフト制(1日の所定労働時間 7時間50分)
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇(15~20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与)、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇(勤続5年経過毎に支給)など
      待遇・福利厚生
      交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備(同社一部センターのみ)、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度
      喫煙情報:配属先により異なる
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・セルフスターター(主体的)な方
      転職コンシェルジュからのコメント
      今後も伸びていく「ITに関するサポート」をメインに行なっています。
       【おすすめポイント】
       ・正社員の平均勤続年数は約12年
        長期的なキャリアの形成が可能!
       ・本社はみなとみらい 神奈川県内で就業も可能
       ・残業代1分単位で支給
       ・充実の福利厚生、資格支援制度あり
       ⇒長期的なキャリア形成可能!!
      サービス・特徴
      企業のIT化が進み、世の中は益々便利な時代になりました。しかし、どれだけシステムが便利になったとしてもそのシステムを使う方々の困り事はなくなりません。同社は、お客様の「困った」をお客様に寄り添いながら解決しています。
      現在は、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など400社以上と取引実績があり、事業の安定性を確かなものにしています。

      ヘルプデスクサポート:企業の従業員が効率的にITインフラを活用して業務が進められるように、ご要望に合わせて組み合わせ可能な、オーダーメイド型ソリューションを提供します。
      従業員の利便性を向上させつつ、効率的な運用を図ることにより、コストの最適化を実現します。

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    エージェント情報

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