• 株式会社ONE COMPATH(旧社名 株式会社マピオン)

    カスタマーサクセス〜TOPPANの100%子会社/年休125日/残業20時間/リモートワーク可能【dodaエージェントサービス 求人】

    カスタマーサクセス〜TOPPANの100%子会社/年休125日/残業20時間/リモートワーク可能【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2024/11/19
    • 掲載終了予定日:2025/01/22
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    カスタマーサクセス〜TOPPANの100%子会社/年休125日/残業20時間/リモートワーク可能

    〜安定のTOPPANのグループ会社/働き方、福利厚生、裁量と3拍子揃った会社〜

    ★20年以上続くサービスを持ちつつ新規事業を立ち上げるスピード感
    ★TOPPANグループの安定した経営基盤と働きやすさ
    ★将来的のリーダー、マネージャー候補

    ■業務概要:
    日本最大級の電子チラシサービスShufoo!を中心に当社では複数の事業を展開し、多くの企業様とお取引をしております。主力サービス(Shufoo!、aruku&、LocalONE)について寄り添った支援を行い、顧客体験の更なる向上を実現するため、カスタマーサクセスの体制の強化が重要視されています。更なるサービススケールに向けて、事業とお客様に伴走していただける方を募集いたします。

    ■具体的な業務:
    セールスが受注した顧客に対して、サービス利用のオンボーディング期〜拡大期まで一貫して、伴走していただきます。
    1、オンボーディング
    顧客と一緒に共通ゴールの設計、サービス運用開始までの導入サポート
    2、活用・定着
    ゴール達成に向けたコンサルティング、ログ分析、レポーティング、お問い合わせに対するフォローなど
    3、拡大
    顧客課題に合わせた別商材のご提案(アップセル、クロスセル)
    4、ファンマーケティングの企画
    カスタマーコミュニティの戦略立案、構築、KPIの設計、施策検討、実行構築・運営、利用促進、カスタマー向けコンテンツの企画、作成 など
    5、顧客体験(サービス)の向上
    顧客とのコミュニケーションを通じて、ニーズから出てきたサービスの改善や企画立案。必要に応じて、サービスやプロダクトに関わった、開発サイドや営業サイドなど、関係各所へ適切なフィードバックを行いサービス向上へと繋げる

    ■入社後のキャリアパス
    直近(1〜3年)では、メンバーとして各種プロジェクトを推進していただきます。場合によっては、他のプロダクトのカスタマーサクセスも経験していただき、当社のサービスの理解や当社で提供できるソリューションについて理解を深め、アップセル・クロスセルにつなげていただきます。
    ご担当いただく領域については上記「仕事内容」のうち、ご経験などを踏まえて決定いたします。

    ■組織構成
    マネージャ—1名、メンバー4名の5名体制で様々なプロジェクトを担当しています。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・ソフトウエアやSaaS系サービスにおけるカスタマーサクセスのご経験(2年以上)
      ・BtoBでのカスタマーサクセス経験
      ・IT業界での法人営業(既存営業)の経験(2年以上)

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル
      勤務地最寄駅:JR各線/田町駅
      受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <転勤>


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週2日リモート・在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:10:00〜15:00
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜18:00

      <その他就業時間補足>
      ※標準的な勤務時間例:上記もしくは10:00〜19:00※平均残業時間:20時間程度/月

      給与

      <予定年収>
      450万円〜600万円

      <賃金形態>
      年俸制

      <賃金内訳>
      年額(基本給):4,500,000円〜6,000,000円

      <月額>
      375,000円〜500,000円(12分割)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験・能力等考慮の上、規定により決定いたします。
      ■残業手当:残業代・割増賃金は全額支給
      ■昇給:年2回(1月/7月)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇12日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数125日

      年末年始休暇(例:12月29日〜1月4日)、創立記念日(1月20日)、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、私傷病休暇、ワンマイル休暇
      リモートワーク:2023年11月時点では、週3日の出社がルール

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:全額支給
      社会保険:各種社会保険完備、(健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
      厚生年金基金:補足事項なし
      退職金制度:確定拠出年金制度

      <定年>
      60歳
      ※再雇用制度有(65歳迄)

      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率100%)

      <教育制度・資格補助補足>
      社内外研修

      <その他補足>
      ■その他福利厚生:
      慶弔見舞金制度、社内レクレーション
      ■休暇制度補足:
      ※私傷病休暇…予定している通院や突発的な体調不良の際に、年に5日、有給でお休みを取っていただける制度です。
      ※リフレッシュ休暇…一年の任意の時期に5日間連続で取っていただける休暇です。
      ※ワンマイル休暇…休暇を取得して、家族や友人等の身近な人(ワンマイル)の為に特別に過ごすことを推奨する制度です。申請することで5,000円が支給されます。
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社ONE COMPATH(旧社名 株式会社マピオン)
      設立 1997年1月
      事業内容
      ■事業
      自社メディアを開発から運営まで行い、暮らしの様々なシーンで生活者様に寄り添いながら、生活者様に情報を届けたい法人様を支援しております。

      ・国内最大級の電子チラシサービス「Shufoo!(シュフー)」
      ・地図検索サービス「Mapion(マピオン)」、法人様向け地図ソリューションサービス「Mapion Biz」
      ・ウォーキングアプリ「aruku&(あるくと)」、法人様向けサービス「aruku& forオフィス」
      ・ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理「LocalONE(ローカルワン)」 など
      資本金 500百万円
      従業員数 143名
      本社所在地 〒1080023
      東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル
      URL https://onecompath.com/
    • 応募方法