• 京葉コンピューターサービス株式会社

    完全週休二日制/年間休日125日/WLB /充実した福利厚生

    【千葉】カスタマーサクセス リーダー候補

    完全週休二日制/年間休日125日/WLB /充実した福利厚生

    京葉コンピューターサービス株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    運用部「顧客対応チーム」に所属し、自社サービスを導入されているお客様のシステム導入時のサポートから継続利用のフォロー、顧客満足度・定着率の向上を行って頂きます。

    【職務詳細】
    CSとは、システム導入後のお客様と同社を繋ぐポジション。
    ・システム導入時のサポート
    ・システム利用時のお問い合わせ対応や継続利用の支援
    ・現地利用のシステムサポート、トラブル対応
    ・システム上のデータ集約、分析 など
    ・メンバーへのOJTやチームを牽引し、課題解決のリード

    お客様とのやり取りはリモートが多いです!
    社内業務がメインですが、年に数回、学会や研修会、セミナーなどにスタッフとして参加することもあり、出張のスケジュールは年1回、CSチームで話し合いを行い、決定します。

    テレアポ・飛び込み・ノルマはありません。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・IT業界への興味・関心がある方
    ・マネジメント経験をお持ちの方

    営業、営業事務、カスタマーサポートなど、
    ビジネスにおいてお客様と関わる仕事をしたことがある方は活かせるお仕事です。

    <入社後は>
    会社の事業説明を受けてから、1~3ヶ月のOJT研修を通して、仕事の流れを覚えていただく予定です。チームワーク重視で取り組んでいるため、わからないことがあればいつでも質問ができる環境です!
    <こんなITサービスを扱います(いずれも医学・学術団体向け)>
    会員管理システム
    学会に所属しているお医者さんの所属や専門の科(眼科や耳鼻科など)を管理しているデータベースのようなもの。学会からの情報共有など、プラットフォームとして機能しています。
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      勤務地
      雇入れ直後
      〒260-0854 千葉県千葉市中央区長洲 1-1-10 KCSビル(自社ビル)3Fまたは4F
      JR外房線・内房線「本千葉」駅徒歩1分/京成千葉線「千葉中…

      変更の範囲
      勤務地からの変更はなし
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 450万円 ~ 470万円

      年収:450万~470万程度
      月給制:月額332775円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回
      昇給:年1回
      勤務時間
      10:00〜17:00
      時差出勤勤務(コアタイム/10:00~17:00)
      休日休暇
      【年間休日125日】完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇(1時間~取得可能です!)※入社半年後10日付与、夏季休暇、年末年始休暇(12月29日~1月4日)、慶弔休暇、産前産後休暇(実績あり)育児休暇(男女ともに実績あり)、リフレッシュ休暇(永年勤続による)
      待遇・福利厚生
      通勤手当(上限3万/月)、出張手当、人事評価優秀者・永年勤続報奨金支給、結婚・出産祝い金、コーヒーメーカー・ウォーターサーバー完備、スキルアップ支援(資格受験費用、セミナー受講費用など支援)、役職手当、退職金制度、インフルエンザ予防接種、育児時短勤務制度、U・Iターン支援有
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・セルフスターターな方
      ・データ分析力に長けている方
      ・臨機応変な対応力がある方
      ・課題と解決策を論理的にまとめ、提案できる方
      転職コンシェルジュからのコメント
      同社は医療学会向けに特化してシステム開発を行う老舗企業です。
      【強み】
      ・業界で一番のシェアを獲得していること
      ・医療業界がまだIT化が進んでいないため伸びしろが大きい
      【今後の展望】
      ・医療データを使ったマーケティング支援をする。
      サービス・特徴
      同社は50年以上の歴史を誇る老舗企業でありながら、今現在でも成長を続ける若きベンチャー企業です。 社員も若く経験に欠ける部分もありますが、「オープン&フェア」な会社をメンバー(社員)の力を集めて創っています。
      同社は2つの要請を満たすことを考え経営にあたっています。
      ビジョンや戦略といった点では、「中小企業をターゲットとし云々」といった抽象的なマーケティング戦略をとらず、具体的な顧客対象を決定しそのお客様に対して上流工程と顧客サポートを中心としたサービスに徹底して取り組んでいます。
      他方、変化への対応としては、オープンソースの技術の導入や海外企業との業務提携によるオフショア開発などに積極的に取り組み、同業他社に一歩先んじた企業経営を行っています。 そして、組織力のある大企業に同社のアイディアと組織の機動力を提供し、着々と新規事業の育成も進めています。

    エージェント情報

    全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
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    <ワークポートの特徴>
    47都道府県に面談拠点を設置
    全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
    ※オンライン、電話での面談も可能です。

    転職のプロによるきめ細やかなサポート
    転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

    ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
    この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
    ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
    ※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

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    <ご注意>
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    社名 株式会社ワークポート