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【沖縄】スーパーバイザー(カスタマーサポート)
東証プライム上場/長く働ける環境 /残業月20時間以下/業界未経験者歓迎
株式会社エプコ正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。
ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。
【職務詳細】
業績管理
・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、
企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施
・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理
組織管理(チームメンバー:5~7名程をマネジメントしていただきます。)
・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決
・より良いチーム運営のための課題策定と実行
・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み
人材管理
・メンバーの労務管理、シフト管理
・メンバーの育成、指導教育
<組織構成>
沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5~10名程度、グループは2~10のチームで構成されています。変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
・コールセンターでのSV(スーパーバイザー)経験
おすすめポイント
充実の評価制度で実績をしっかりと評価される環境です!
年4回以上の個人面談を実施し、目標達成、業務遂行力を推し量り、適切な人事評価を出せるようにしています。
同社の強み
同社の最大の強みは、事業先進性と優位性の高さです。新築の戸建て住宅着工件数は減少していく見立てがあるからこそ、そこにビジネスチャンスを見出し、東電とタッグを組んでのメンテナンス事業展開や、人手不足が予想される業界において、設計業務の請負サービスを展開するなど、市場の展望を見据え、確実に埋められるニーズに先取りで対応を進めています。- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート勤務地 雇入れ直後
沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭橋A街区 那覇ビジネスセンター10階
ゆいレール「旭橋」駅 直結
変更の範囲
勤務地からの変更はなし契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 350万円 ~ 450万円
年収:350万~450万程度
月給制:月額250000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績により変動
昇給:有勤務時間 09:00〜09:00
シフト制※所定労働時間:8時間試用期間 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)休日休暇 年間休日120日以上、完全週休2日制(シフト制)、有給休暇、夏期3日、年末年始5日、産前産後休暇、育児休業(最大1歳6ヶ月まで)待遇・福利厚生 出張手当 社員持株会制度 育児短時間勤務(原則、最長小学校就学前まで)
喫煙情報:敷地内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 主体性を持って業務に取り組める方転職コンシェルジュからのコメント
【創業以来、無借金経営の安定基盤のもとで働けます!!】
ビジネスモデル
└大手住宅会社や地方自治体と提携し、住宅を軸にした
省エネ事業を展開。
└新規事業として、デジタル技術を活用した住宅分野に
おける情報一元管理プラットフォームの提供を推進。
就業環境
└全社平均残業は20時間、産休・育休・時短就業可能。
└完全週休二日制、土日祝休み、年間休日120日以上!サービス・特徴 2012年オリックス社とNEC社と提携して「ONEエネルギー株式会社」を2014年1月、パナソニック社と提携して「パナソニック・エプコエナジーサービス株式会社」を設立しました。日本でも成長戦略の1つとして位置づけられるクリーンエネルギーのスマート化のため、同社が担うシステム開発領域には大きな期待が寄せられています。
【電力小売事業コンサルティング】
電力小売市場に新規参入される企業様、自治体様向けに事業の計画立案から法人設立までの一連のコンサルティングを提供します。また、主に低圧需要家に向けた事業運営に必要な電源調達支援、電力サービス企画の立案、電気料金プランの策定、経営分析などをサポートします。
【省エネ提案サービス】
“もっと省エネしたい”お客様への省エネ提案をエプコがトータルにサポート。事業者様とお客様との絆強化につながるサービスを提供します。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
