• CTCファーストコンタクト株式会社

    【年間休日120日以上】働きやすい環境でキャリアアップできます!

    テクニカルサポート・ヘルプデスク(管理者候補)

    【年間休日120日以上】働きやすい環境でキャリアアップできます!

    CTCファーストコンタクト株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    ヘルプデスク業務(問い合わせ対応、システムサポート)にて、顧客対応からスタートし、徐々にマネジメント業務を学びながらスキルアップを目指していただきます。

    【職務詳細】
    ヘルプデスク業務
    ・PC、システムトラブルに関する問い合わせ対応
    ・IT機器・システムサポート(操作方法やキッティング等の問い合わせ対応)

    マネジメント業務(チームリーダー候補~チームリーダー)
    ・ヘルプデスク業務
    ・ヘルプデスクサービス運営・管理(人員体制や必要機材等の管理、原価管理~収益計算)
    ・マネジメント業務(チームメンバー育成、メンタルケア等)
    ・グループ会社営業担当との情報共有や調整、エスカレーション
    ・クライアントへの要件定義、改善案の提案、新規案件の構築

    ※案件により、小規模で3~4名、大規模だと14~15名のチームのマネジメントをお任せします。

    変更の範囲

    会社の定める業務

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・チームリーダーまたはマネジメントの実務経験2年以上

    【尚可】
    ・メンバーの育成や業務進捗管理に携わった経験
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都(本社または東京23区内のプロジェクト先)
      ※プロジェクトにより異なる
      プロジェクトにより異なる

      変更の範囲
      会社の定める場所・労働者の自宅
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 411万円 ~ 650万円

      年収:411万~703万程度
      月給制:月額257000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回
      昇給:年1回
      勤務時間
      09:00〜17:30
      9時00分~17時30分 ※案件によっては、土日祝日含むシフト勤務をお願いする可能性もございます。
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      【年間休日124日】週休2日制(配属先により休日となる曜日の変動あり)、有給休暇、フレックスホリデー、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇、永年勤続特別休暇
      待遇・福利厚生
      交通費全額支給、休日勤務手当、資格取得奨励金制度、教育・研修制度、団体生命保険・損害保険、健康診断(一般検診・人間ドック)、各種保養所、ベネフィットワン、時短勤務制度、副業OK、SV手当、がん先進医療支援金制度、ベネフィットステーション、育児時差出勤等
      喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・セルフスターターな方
      転職コンシェルジュからのコメント
      【【【 大手商社の伊藤忠(CTC)グループ/働きやすい環境 】】】
      ~~~伊藤忠グループの安定した基盤/社員の働き方を整備~~~

       同社の魅力 
       ベルシステム24ホールディングス、伊藤忠テクノソリューションズ、
       シグマクシス・ホールディングスなど名だたる企業の出資子会社です。

       女性活躍推進認定マーク「えるぼし」/子育て支援のプラチナくるみん
       働きやすさを表す健康経営優良法人2025年など、
       第三者機関から認められた数々の認定を取得!
      サービス・特徴
      大切なお客様からの初めてのコンタクト。同社は、そんな大事な一瞬を受けとめるコミュニケーション、お客様とビジネスを結ぶ「ファーストコンタクト」機能をサービスの原点とし、プロ意識のある環境作りに邁進しています。
      伊藤忠テクノソリューションズグループのパワーを結集し、アウトソーシングのプロ集団として、クオリティの高いワンストップサービスを実現し、お客様へ安心と信頼を提供し続ける企業を目指します。

      テクニカルサポート:定期的な教育と定着率の高いメンバーによって、情報システム部門の負荷軽減と従業員の満足度向上に貢献します。
      BPO:ITを活用し、業務プロセスの標準化・最適化、コスト削減を図り、お客様がコア業務に集中できる環境を提供します。

    エージェント情報

    全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
    転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
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    ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

    <ワークポートの特徴>
    47都道府県に面談拠点を設置
    全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
    ※オンライン、電話での面談も可能です。

    転職のプロによるきめ細やかなサポート
    転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

    ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
    この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
    ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
    ※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

    137,000件以上(※2)の求人を保有
    大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

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    ※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
    ※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
    社名 株式会社ワークポート