• 株式会社TMJ

    未経験から挑戦できる!コンタクトセンターのSV募集/Uターン・Iターン支援あり

    【福岡】コールセンター管理・育成担当

    未経験から挑戦できる!コンタクトセンターのSV募集/Uターン・Iターン支援あり

    株式会社TMJ
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。

    【職務詳細】
    オペレーターの育成・フォロー 新人へのOJTや面談を通じ、
     1名で5~6名のスキルアップを支援。

    業務および数値管理 KPI・勤怠の管理、タスク配分
     進捗確認などのマネジメント業務。

    現場改善と職場づくり メンバーの声をもとにした環境改善、
     上司への報告や改善提案の実施。

    外部・社内折衝 クライアントとの相談・ディスカッションを通じた業務の円滑化。

    ※ご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。

    変更の範囲

    会社の定める業務

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・新人や後輩指導、OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)
    ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
     └Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方

    【尚可】
    ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
    ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方

    転居を伴う入社もご安心ください!
    同社では、遠方からのご応募をしっかりサポートいたします。
    引っ越し費用や住居契約に関する費用は会社が負担しますので、
    安心して新しい環境でスタートできます。Uターン・Iターンも大歓迎です!
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6ウェルとばた
      JR鹿児島本線「戸畑」駅より徒歩3分

      変更の範囲
      原則引越しを伴う異動なし(総合職への登用制度あり)
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 314万円 ~ 383万円

      年収:314万~383万程度
      月給制:月額245000円
      給与: 想定残業手当20時間分を除く想定年収:275万円~336万円
      賞与:評価業績連動賞与(6月)
      昇給:年1回(4月、前年度評価を元に決定)
      勤務時間
      09:00〜19:00
      配属部署の営業時間によるシフト制(実働8時間)
      【シフト例】9:00~18:00/10:00~19:00 他
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月(待遇変更なし))
      休日休暇
      【年間休日127日(※カレンダーにより変動あり)】月~土日祝の中で週5日(完全週休2日制)、有給休暇(年間10日~22日※入社後14日経過後に下限日数付与)、結婚休暇、服喪休暇、育児休暇、介護休暇(※規定あり)
      待遇・福利厚生
      交通費規定支給(上限/非課税限度額の月15万円まで)、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス
      喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方
      ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方
      ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身につけたいとお考えの方
      転職コンシェルジュからのコメント
      同社について
      コンタクトセンター事業、事務代行、CXデザイン、AIやRPAによる業務効率化など幅広い事業を展開しております。

      ホワイト企業宣言
      直近の目標は、残業時間削減と有給休暇の取得推進!
      ※月間の平均残業時間を20時間以内に納めます!
      (昨年比-12.8%という実績を上げています!)
      女性が活躍できる環境
      ・平均勤続年数の男女差:0.6年!(日本全企業平均:4.1年)
      ・管理職の女性比率:13.1%!(日本全企業平均:6.2%)
      サービス・特徴
      同社のサービスは、クライアントのビジネスの持続的な成功のために存在します。
      受け持つ仕事が生み出す価値を徹底的に考え抜き、工夫を重ね、正確に実行する。
      同社のすべての社員は、そんな当たり前のことを、当たり前の役割と思って毎日の仕事に向かい合います。
      常に改善の意識を持ちながら、きちんと誠実に行う仕事の積み重ねこそが、クライアントの皆様に大きな成果をもたらすことを信じているからです。
      同社の成長は、クライアントの成功とともにあります。

    エージェント情報

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    <ワークポートの特徴>
    47都道府県に面談拠点を設置
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    ※オンライン、電話での面談も可能です。

    転職のプロによるきめ細やかなサポート
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    ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
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    ※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

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    社名 株式会社ワークポート