• 株式会社セゾンテクノロジー

    国内シェアトップクラス製品サポート/AI活用やマネジメントへのキャリア形成も可能

    【東京:リモート】テクニカルサポート

    国内シェアトップクラス製品サポート/AI活用やマネジメントへのキャリア形成も可能

    株式会社セゾンテクノロジー
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    自社サービスであるHULFT関連製品の問い合わせ対応・サポートに関わるサービス提供などのテクニカルサポート業務を担当します。将来的にはチームのスーパーバイザーや課長としての役割を担うことが期待されるポジションです。
    【職務詳細】
    ・HULFT関連製品に関わるお客様からの問い合わせ対応
    ・Webサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成や情報発信(FAQ、製品技術情報等)
    ・テクニカルサポートパートナーとの問い合わせ対応における連携・調整、品質向上に向けた施策の実施
    ・サポートサービス契約の契約率、継続率向上に向けたお客様への訴求活動
    ・AIや各種テクノロジーを用いたサポートプロセスやユーザー体験の改善活動
    【本ポジションの魅力】
    ・HULFTは通信ミドルウェアにおいて国内デファクトスタンダードであり、多くの企業の運用を支える製品を通じて、課題解決から提案まで幅広い経験を積むことができます。
    ・部門ではAIを活用したサポート業務改善に取り組んでおり、自ら企画・実装に携わることで、顧客対応に留まらないスキルアップが可能です。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・IT関連事業における法人顧客対応の経験(2年以上)
    【尚可】
    ・応用情報処理技術者の資格相当のIT知識
    ・BtoBのカスタマサポート業務経験(ソフトウェアのテクニカルサポート、SIでのシステム維持保守等)
    ・カスタマーサポートもしくはシステム運用におけるトラブルシューティングの経験
    ・プロジェクトマネジメントの経験
    ・HULFT製品の利用経験
    ・ISO規格に準拠したサービス提供経験(QMS、ISMS、ITSMS等)
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 18・19F
      銀座線/南北線「溜池山王」駅 14番出口より徒歩9分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 530万円 ~ 701万円

      年収:530万~701万程度
      月給制:月額441666円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年1回
      昇給:年1回
      勤務時間
      09:15〜17:45
      9時15分~17時45分
      ※フルフレックスタイム制あり
      試用期間 6ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(6ヶ月)
      休日休暇
      【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇(12月29日~1月4日)、バケーション休暇、年次有給休暇、慶弔災害休暇
      待遇・福利厚生
      交通費全額支給、企業型確定拠出型年金、資格取得・セミナー等受講費用補助、朝食・ランチ補助、グループ共済会(パレット共済会/団体保険・財形貯蓄制度等も共済会から利用可能)
      喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      -
      転職コンシェルジュからのコメント
      ① HULFTビジネス(データ連携ミドルウェア)
      「HULFT」は国内MFT市場No.1、世界シェア4位の実績を誇るファイル転送・データ連携製品。約10000社以上導入、国内企業の80%以上が活用
      ② データプラットフォーム事業(iPaaS/HULFT Square)
      クラウド中心のiPaaS型データ連携プラットフォーム「HULFT Square」を提供し、企業内外・オンプレ/クラウド/SaaS間のデータ統合を実現
      サービス・特徴
      ~もっと良い未来を実装するために~
      同社はミッション「世界中のデータをつなぎ、誰もがデータを活用できる社会を作る」のもと、地球規模の視点で未来を共創し、持続可能な社会の発展に取り組んでいます。自分たちの強みを活かして、伸ばして、豊かな未来を設計・開発します。
      【データ起点の社会課題解決】
      CO2排出量算定事業者との提携や自治体の洪水予測基盤への製品採用など、データ連携を軸に気候変動対策に貢献。自社でもマテリアリティに沿ってKPI を設定し、現場に進捗ダッシュボードを提供しています。
      【共通言語「MOV」を感じる活動】
      Mission とOur Values に基づいて自然に行動できるよう、頭文字を取って「MOV(モブ)」と呼び、アートやラジオ、さまざまなイベントを通じてMOV を体得できるようにしています。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート