• GMOあおぞらネット銀行株式会社

    急成長中のネット銀行!年収UPでの転職実績多数!!

    カスタマーサポート

    急成長中のネット銀行!年収UPでの転職実績多数!!

    GMOあおぞらネット銀行株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    同行のカスタマーセンターおよび顧客対応部門における、AIやテクノロジーを活用した運営管理や業務改善の推進をお任せします。

    【職務詳細】
    ・AIやテクノロジーを活用した高度なカスタマーセンターの構築、業務改善
    ・カスタマーセンターの分析、品質向上、運営管理
    ・カスタマーセンターからのエスカレーション対応
    ・追加口座審査業務
    ・デビットカード不正対応業務
    ・郵便返礼業務
    ・その他銀行業務等

    【本ポジションの魅力】
    ・カスタマーサポートの体制やQ&Aの充実だけでなく、現場の声をもとにサービス自体の向上に寄与することが可能です。
    ・AI活用を積極的に推進しており、最新技術を用いた高度なサポート体制を基盤から作り上げる経験が積めます。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・カスタマーセンターの企画改善経験(AI、FAQや各種自動化ツール、CRM等)
    ・カスタマーセンター関連部門での就業経験
    ・金融機関での業務経験
    ・新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方

    【尚可】
    ・カスタマーセンターのKPI分析経験
    ・クレジットカード会社での不正業務経験
    ・銀行業務における業務改善経験
    ・カスタマーセンターの運営管理業務経験
    ・お客さま対応の品質改善経験
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > その他金融専門職
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス
      各線「渋谷」駅徒歩1分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 600万円 ~ 850万円

      年収:600万~1000万程度
      月給制:月額370000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同行規定により優遇
      賞与:有
      昇給:有
      勤務時間
      08:50〜17:15
      8:50~17:15 フレックス制度あり※部署により業務時間が指定される場合あり
      試用期間 6ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(6ヶ月)
      休日休暇
      【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇(12/31~1/3)、年次有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等
      待遇・福利厚生
      退職積立金(退職ポイント制度)・グループ福利厚生の利用可(カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加)・スポーツイベント・リロクラブ、FiNC等の健康支援・コロナワクチン職域接種の実施等
      喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・業務改善の道筋を立てて、改善を実現していける方
      ・チームワークを大切にし、チームで成果を目指せる方
      ・セルフスターターな方
      ・社内外問わず円滑に関係先とコミュニケーションを取ることができる方
      サービス・特徴
      方向性
      ・あおぞら銀行とGMOインターネットの業務提携により「銀行 x IT」で新たなネット銀行を実現すべく、国内初のチャレンジャーバンクとして2018年7月に事業開始・コーポレートビジョン「すべてはお客さまのために。No.1テクノロジーバンクを目指して」の核に、キーワードは「銀行のネット化」でなく「ネット企業の銀行サービス」・法人分野を重点フォーカス、「銀行らしくない」を誉め言葉に「次世代テックバンク」の実現を目指す・銀行 x 渋谷 = 起業により日本の未来を牽引する成長企業のための銀行・銀行 x IT = デジタル社会で飛躍・羽ばたくテック企業のための銀行

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート