• ジェイフロンティア株式会社

    オンライン診療の最前線で、医療DXを支えるカスタマーサポートリーダー募集!

    コールセンターSV(医療×SaaSの成長ベンチャー)

    オンライン診療の最前線で、医療DXを支えるカスタマーサポートリーダー募集!

    ジェイフロンティア株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/20

    仕事内容

    具体的な業務内容

    === オススメポイント ===
    ・立ち上げフェーズから参画し、裁量を持って業務設計に関わることができます
    ・オンライン診療領域という将来性のある分野で、業務改善の仕組み化やスケール設計にチャレンジできます

    【職務概要】
    オンライン診療プラットフォーム「SOKUYAKU」に関する問い合わせ対応および、コールセンターのマネジメント業務をご担当いただきます。

    【職務詳細】
    ・病院、薬局、患者からの問合せ対応(電話/メール/LINEなど)
    ・お薬の配送業者とのマッチングや決済処理などのオペレーション管理
    ・マニュアルの作成(社内向け/顧客向け)
    ・FAQ更新などナレッジベースの整備
    ・メルマガ配信(MAツール使用)
    ・コールセンター全体の管理・運営
    ・アルバイトスタッフの教育・育成

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・コールセンターでの業務経験

    【尚可】
    ・医療業界での実務経験
    ・チームマネジメント経験
    ・MAツールを用いた業務経験
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング13F
      JR山手線「渋谷」駅より徒歩15分

      変更の範囲
      勤務地からの変更はなし
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 400万円 ~ 650万円

      年収:400万~650万程度
      月給制:月額330000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回
      昇給:年2回
      勤務時間
      09:45〜18:45
      9時45分~18時45分
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      【年間休日120日】シフト制、週休2日(平日含む)、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育休制度
      待遇・福利厚生
      各種社会保険完備、残業代全額支給、通勤交通費全額支給、役職手当、健康診断、社員旅行
      喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・顧客の質問に正確かつ端的に対応できる方
      ・チームで協力して業務を進められる方
      ・泥臭い業務にも前向きに取り組める方
      転職コンシェルジュからのコメント
      【おすすめポイント】
      ・自社サービス
      ・ECにとって重要な根幹のフロントシステムの販売が可能
      ・商品の企画から販売の戦略までを一貫して行うことが出来る

      社員同士仲がよく、1つの事業目標に対してチームメンバー全員が協力して事業を推進するという社風で
      雰囲気が良く仕事に従事することが出来ます!
      まだまだスタートアップの会社ではありますので、お互いが切磋琢磨し高めあえる環境でもあります!
      サービス・特徴
      メディカルケアセールス事業
      『SOKUYAKU』:オンライン診療から服薬指導、処方薬の宅配までを「ワンストップで提供するサービスプラットフォーム」を日本で初めて展開したサービスです。
      ヘルスケアセールス事業
      健康食品をはじめとする「ケンビキョウイイ」(健康・美容・教育・癒し・医薬・医療)に特化した自社ブランド商品を通信販売しています。
      ヘルスケアマーケティング事業
      ヘルスケア商品を取り扱う法人顧客に向けて商品販売促進支援事業を展開しています。
      自社で成功したECに関するプロモーションや販売促進ノウハウを他社にカスタマイズして提案し、プロモーション効果の最大化を図ります。

    エージェント情報

    全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
    転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
    転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
    ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

    <ワークポートの特徴>
    47都道府県に面談拠点を設置
    全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
    ※オンライン、電話での面談も可能です。

    転職のプロによるきめ細やかなサポート
    転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

    ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
    この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
    ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
    ※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

    137,000件以上(※2)の求人を保有
    大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

    <ご注意>
    ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

    ※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
    ※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
    社名 株式会社ワークポート