• ポールトゥウィン株式会社

    【東証プライム上場グループ】安定感のある同社でキャリアアップしませんか?

    【新潟】スーパーバイザー

    【東証プライム上場グループ】安定感のある同社でキャリアアップしませんか?

    ポールトゥウィン株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/08/14

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    同社が受託するゲームサポートプロジェクトにおいて、カスタマーサポートチームの立ち上げ、運営、メンバーマネジメント、およびクライアントへの戦略的提案や収支管理を担当します。

    【職務詳細】
    ・ゲームサポートチームの立ち上げと運営
    ・オペレーションフローの設計、プレイヤー向けFAQの作成
    ・メンバーの応対フォローとリアルタイムの品質改善の指揮
    ・目標設定や評価を通じた次世代リーダーの育成
    ・ユーザーの声をデータ化したゲームメーカーへの改善提案
    ・工数見積もり作成およびプロジェクトの収支・売上管理
    ・サービス遅延等の緊急事態におけるトラブルシューティング

    【仕事の魅力:プロジェクト管理としての醍醐味】
    単なる問い合わせ対応のまとめ役ではなく、ユーザーの熱量を数値化してクライアントのプロデューサーに直接届け、アップデートや運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。予算・納期・品質を管理する経営視点を持ったマネジメントを任せます。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・CSリーダー、SV経験者(業界未経験OK)
    ・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
    ・コールセンターもしくはメールサポートのご経験

    【尚可】
    ・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験
    ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方
    ・顧客折衝経験者
    ・ビジネスレベル以上の英語力
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      サービス、販売系 > スーパーバイザー、店舗指導
      クリエイティブ系 > その他ゲーム・マルチメディア関連職
      勤務地
      雇入れ直後
      新潟県新潟市中央区万代1-3-7 NDK万代ビル4F
      JR「新潟」駅より徒歩8分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 300万円 ~ 600万円

      年収:300万~600万円
      年俸制
      賞与:年俸制の為賞与なし
      昇給:あり
      経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      残業手当:固定残業手当33,780円~/20時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:216,220円~)
      勤務時間
      10:00〜19:00
      勤務時間:10:00~19:00 ※実働8時間
      休憩時間:60分
      残業:5~10時間/月(想定)
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      【年間休日120日以上】完全週休2日制/シフト制、育休・産休・介護休暇、有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)、年末年始休暇、慶弔休暇
      待遇・福利厚生
      交通費(月額上限5万円)/出張手当/退職金制度/慶弔見舞金/従業員持ち株会/副業可(条件あり)/資格取得補助(最大5万円まで支給)/表彰制度/部活制度等


      【喫煙情報】
      屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      選考フロー
      書類選考→ 一次面接 → 適性検査(web)→ 二次面接 →内定
      ※社内SE・システム管理(副部長)ポジションのみ面接3回
      フィットする人物像
      ・セルフスターターな方
      サービス詳細・特徴
      企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。
      【主な事業】
      品質コンサルティング/環境構築・移行サポート/ゲームデバッグ/ソフトウェア第三者検証/モニタリング/カスタマーサポート/不正対策/BPRサポート

      働く環境
      月平均の残業は5~10時間、有給休暇の取得を推奨など、働き方に配慮しています!
      ワークライフバランスの実現が可能です!

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート