• マンパワーグループ株式会社

    安定した経営基盤/成長と挑戦をサポートするマンパワーグループ!

    【広島】ITヘルプデスク

    安定した経営基盤/成長と挑戦をサポートするマンパワーグループ!

    マンパワーグループ株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    ヘルプデスク業務を担当していただきます。

    【業務内容】
    ・ITヘルプデスク(電話、メール、チャット、対面)の、1次対応若しくは2次対応。
    ※問合せ内容:製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等
    ・PC/モバイルキッティング
    ・アカウント管理、資産管理
    ・利用者向け手順書、QA作成

    【この仕事の魅力】
    ・利用者との近い距離の対応となるため、利用者からの言葉が直接届きます!
    ・リーダー経験のなかからマネジメント業務へのスキルアップが可能

    【教育制度・資格補助補足】
    ・資格取得支援制度
    ・paizaラーニング(動画:約125、演習:約1500問)
    ・e-learning(OA:8講座、ビジネススキル:220講座、ITスキル:137講座、語学:24講座)

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ITヘルプデスク経験として下記のいずれか経験をお持ちの方(1年程度)
    ・PC(Windows)のサポート経験
    ・Microsoft Offices製品のサポート経験
    ・ドキュメント(マニュアル類)作成経験
    ※その他、IT関連のヘルプデスク経験がある方も検討可能

    【尚可】
    ・チームリーダーの経験
    ・効率改善経験
    ・Microsoft 365 サポート経験/導入経験
    ・Active Directory利用経験
    ・クライント先との調整、折衝経験
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > ネットワーク設計・構築(LAN・Web系)
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      広島県広島市中区袋町 3-17 シシンヨービル 11F
      ※プロジェクトにより異なります。
      広島電鉄本線「八丁堀」駅より徒歩1分
      ※プロジェ…

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 310万円 ~ 430万円

      年収:310万~430万程度
      月給制:月額258646円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:無
      昇給:年1回
      勤務時間
      09:00〜17:00
      フルフレックス制(コアタイム無し)
      ※従事プロジェクトにより例外あり
      試用期間 6ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(6ヶ月)
      休日休暇
      年間休日120日以上、完全週休2日制、土曜、日曜、祝日(土曜、日曜、祝日に出社の場合は平日に振替休日取得)※プロジェクトに準ずる、年末年始休暇(12/29~1/3)、年次有給休暇、積立休暇、介護休暇、育児休業、子の看護休暇、産前・産後休暇、積立休暇制度 他
      待遇・福利厚生
      交通費全額支給、資格取得支援、確定拠出型年金、財形貯蓄、従業員持株会、永年勤続表彰、研修制度、健康診断、各種福利厚生施設利用、MVP制度あり
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      セルフスターターな方
      転職コンシェルジュからのコメント
      オススメポイント
      キャリアを伸ばす教育環境が充実!
      総プロジェクト数は430以上(プライム/大規模基幹システム/フロントエンド/フルスタックetc.)。
      300以上の研修講座、e-learningを活用し、ご自身の理想のキャリアパスを歩めます。
      残業は平均8.2時間/月(2023年ITエンジニア職 実績平均) 
      サービス・特徴
      同社について
      世界70の国と地域にネットワークを有する企業の日本法人として、1966年の創立以来、総合人材サービス会社として人材サービス市場の成長・発展と共に歩んでいます。長年各国で培ったグローバルビジネスの経験と、日本の労働市場を熟知した知識を融合させ、変化する労働環境において、革新的なワークフォースソリューションと就業機会を創造し、提供することを積極的に推進しています。
      叶えたいキャリアがある方にオススメ
      同社は一人一人のキャリアアップ/成長を応援しています。1年に4回、上長との個人面談があり、そこではどういったポジションにつきたいか、どういった業務に携わりたいか、随時相談をすることが可能です。また、年に1度年次考課を行っており、キャリアプランを一緒に考えます。時には方向性を変えながらご自身で納得いただけるキャリア歩んでほしいと考えております。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート