• 株式会社DONUTS

    全ての企業の成長基盤となることを目指す/医療領域のご経験をお持ちの方歓迎!

    テクニカルサポート(医療)

    全ての企業の成長基盤となることを目指す/医療領域のご経験をお持ちの方歓迎!

    株式会社DONUTS
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/30

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    同社の自社開発製品であるクラウド型電子カルテ『CLIUS(クリアス)』を利用中の医師やクリニックスタッフに対し、電話や遠隔ツールを用いて操作支援やトラブル解決を行うテクニカルサポート業務をお任せします。

    【職務詳細】
    ・操作方法の案内および設定変更のサポート
    ・トラブル発生時の状況切り分けと解決策の提示
    ・顧客からのフィードバック収集と開発チームへの改善提案
    ・新規導入時の立ち上がりサポート(インストラクターとの連携)
    ・QAテストの実施
    ・FAQおよびヘルプコンテンツの作成・更新

    【ポジションの市場価値】
    IT化が課題となっている医療業界において、「医療知識」と「ITスキル」を掛け合わせた専門性を磨くことができます。自社開発体制のため、現場の声を直接プロダクトに反映させることができ、サービスの拡大を肌で感じられる環境です。将来的には医療ITコンサルタントやインストラクターへのキャリアステップも可能です。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方
     - 医療機関での実務経験(医療事務、クラーク、看護師等)
     - IT製品のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験(PC、ブラウザ、ネットワーク等の基礎的なITリテラシー)
    ※経験に応じて、インストラクター職種へのコンバートもあります。

    ※下記職種の方は記載の経験がある方を必須とします。
     - クラーク:返戻対応まで事務方と一緒にやっていて、算定のロジックが頭に入っている
     - 看護師:マスタ設定を一人で完結させていた、あるいは類似の経験

    【尚可】
    ・電子カルテやレセコンの操作経験がある方
    ・「いつかは導入支援(インストラクター)にも挑戦したい」という意欲をお持ちの方
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > その他ソフトウェア・ネットワーク技術者
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
      JR各線・小田急線・京王線「新宿」駅、南口より徒歩3分

      変更の範囲
      勤務地からの変更はなし
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 400万円 ~ 600万円

      年収:400万~600万程度
      年俸制:月額333333円
      給与:経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:なし ※業績連動
      昇給:年2回(4月・10月)
      勤務時間
      10:00〜19:00
      10時00分~19時00分
      休日休暇
      完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社半年以降、初年度10日)、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
      待遇・福利厚生
      通勤交通費(上限月2万円)、住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、上限10万円、入社時の転居も対象)、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可 等
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・困っている相手に対し、どうすれば分かりやすく伝えられるかを考え抜ける方
      ・日々進化するAI技術や医療制度に対し、自らキャッチアップしようとできる方
      ・チームでの連携を大切にする方
      転職コンシェルジュからのコメント
         おすすめポイント
      国内最大級のバックオフィスSaaS/導入25万社以上!
      IT分野の4領域(SaaS・ゲーム・メディア・医療)で事業を展開しています。
      トレーニングルームや各種休暇制度、手当を含む充実した福利厚生有り。
       フラットで自由な社風です。
      サービス・特徴
      「CLIUS(クリアス)」
      ~時間・ストレスからの解放で診療の質向上と医療現場の働き方改革へ~
      使いやすさを追求して開発された新しいクラウド型の電子カルテです。
      開業医師110人の意見をもとに、自動学習やクイック入力等の様々な工夫が盛り込まれています。
      厚生労働省、経済産業省、総務省による3省4ガイドラインに準拠した万全のセキュリティを備え、今後はプラグインによる機能拡張やスマートフォンやタブレットとの連携による在宅医療のサポート、個人端末を使ったネット問診やオンタイムの予約診療など、医療の中核となるために進化をしていきます。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート