具体的な業務内容
【品川】DXビジネスデザイナー※ブランド体験価値向上担当◆「ReFa」「SIXPAD」ほかヒット多数
〜ブランド体感価値向上のための戦略から各種対応まで一貫して担当〜
■概要：
ブランド体験価値向上に向けたプロジェクト検討から推進、実行までをお任せいたします。
■業務内容：
【ブランド体験価値の最大化に向けたプロジェクトマネジメント】
ReFaの顧客統合管理、ブランド顧客サービス、コミュニティ、アプリ、店舗のブランド体験価値向上に向けたDX案件にて、ジャーニー、サービスの検討、企画、設計、構築、システム選定等。
■プロジェクトの規模：
◇プロジェクトによって様々だが、数百万から数千万の経費を使用し、効果としては数億、数十億の規模を想定しております。
◇デジタル系のプロジェクト（またはプロジェクトの中のデジタル領域）を担当することが多いですが、昨今デジタルはどのような領域においても関わりの深いものになっており、それだけに当部門のプロジェクトマネージャーが関わる領域も広がってきております。自身の強みをもつ領域だけでなく、初めての領域へのチャレンジを含めた広範囲でのマネジメントができる方を望んでおります。
■過去プロジェクト事例：
製品登録アプリの設計、構築、店舗サービス検討、体験設計、システム選定、構築、サービス用ツールの検討、制作、ウェブサイトの設計、構築、プロモーション計画、実行、SNS運用等。
■組織として目指す姿：
◇様々な販売チャネルを保有することが、ReFaなどの強味であるが、顧客データは一元管理できていない状況です。
◇市場によっては情報取得さえできていない市場もある。お客様と永く真摯に向き合うブランドとして、ブランド顧客の一元管理と高エンゲージメントを目指します。
■ポジションの魅力：
◇ReFaの長期的な未来を担う大変重要なポジションでございますので、責任感はございますがその分やりがいも大きいポジションです
◇ReFaの事業基盤は活かしながら、コト売りという新たな領域に開拓者としてチャレンジできます
◇美容業界にまだ存在しないサービスを作るため、自社だけではなく、マーケットに大きな影響を与えることができます
■配属先組織のミッション：
国内最大級BEAUTYブランドとしてのブランド体験価値の強化
（エンゲージメントUP、LTV向上）
変更の範囲：会社の定める職種
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
