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    【名古屋】コンタクトセンター新規立上げ◆美容商品「ReFa」等ヒット製品連発◆グロース上場【dodaエージェントサービス 求人】

    【名古屋】コンタクトセンター新規立上げ◆美容商品「ReFa」等ヒット製品連発◆グロース上場【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2025/01/09
    • 掲載終了予定日:2025/04/02
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【名古屋】コンタクトセンター新規立上げ◆美容商品「ReFa」等ヒット製品連発◆グロース上場

    〜コンタクトセンターの立ち上げ◎/東証グロース上場/「SIXPAD」「ReFa」などヒット商品あり/福利厚生充実◎〜

    ■業務概要:
    新事業の立ち上げに伴い、新たにコンタクトセンターを立ち上げます。
    ブランド構築の軸として、店頭、オンラインショップ、アフターサービス一貫の顧客接点の構築を担っていただきます。

    ■業務詳細:
    ・顧客要望調査
    ・業務範囲の策定
    ・KPI策定
    ・KPI達成の為の企画立案→実行
    ・管理指標の数値管理/品質管理
    ・CRM(salesforce)の軽微な改修・指示
    ・パートナー会社との折衝

    ■魅力・やりがい:
    ◇ファンを創り、未来の経営貢献ができます
    ・顧客との接点 (タッチポイント) 毎に 顧客ロイヤルティを把握
    ・顧客視点からの 課題抽出と改善
    ・顧客ロイヤルティを向上 することで 売上 (収益) 向上へ経営貢献

    ■当社について:
    事業ビジョンに「VITAL LIFE〜世界中の人々の健康で美しく生き生きとした人生を実現します〜」を掲げ、HEALTH、BEAUTY、HYGIENEの領域で、ブランド、商品、サービスを開発しています 。

    ◎代表ブランド:「ReFa」「SIXPAD」
    「BEAUTY ENTERTAINMENT」をコンセプトに、既存の枠を超えた新しい美容習慣をお客様に提案するビューティーブランド「ReFa」、EMSを中心としたトレーニング・ブランド『SIXPAD(シックスパッド)』等、HEALTH・BEAUTY・HYGIENE分野でお客様に感動を与え続ける画期的なブランドを次々と生み出し続け、国内外のEC市場、サロン市場、リテールストア市場と幅広いチャネルでそれぞれの商品・サービスをお届けしています。

    ■トピックス:
    ・ReFa累計出荷数1000万本(2018年7月現在)
    ・SIXPAD累計出荷台数300万台(2015年5月〜2022年1月 SIXPAD EMSシリーズ出荷台数)

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・コールセンターもしくは、コンタクトセンターでの運営管理経験

      ■歓迎条件:
      ・顧客対応(受注、アフター)オペレーションの仕組構築経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      名古屋市、その他愛知県

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:愛知県名古屋市中村区本陣通4-13 MTG 第2HIKARIビル
      勤務地最寄駅:地下鉄東山線/本陣駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める就業場所
      交通

      <勤務地補足>
      名古屋市営地下鉄東山線本陣駅 徒歩7分

      <転勤>
      当面なし
      総合職採用の為、状況によって発生する可能性がございます。

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      8:45〜17:45 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      給与

      <予定年収>
      550万円〜750万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):250,000円〜340,000円

      <月給>
      250,000円〜340,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験や能力などを考慮し、当社規定により決定します。
      ■賞与:年2回(夏季:6月10日、冬季:12月10日支給)
      ■給与改定:年2回(初回は入社1年後。2回目以降は1月と7月)
      ■管理監督者手当、役割給、 家族手当、単身赴任手当、資格手当(社内規定あり)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      夏季・年末年始、GW、慶弔休暇
      有給休暇:入社半年後に最大10日付与(出勤日数によって変動有)2回目以降は毎年10月1日に付与
      入社時特別休暇付与制度:入社時5日付与(半年後に消滅)※正社員のみ

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:上限5万円/月
      家族手当:会社規定による
      住宅手当:補足事項なし
      社会保険:社会保険完備

      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      ※現場におけるOJT

      <その他補足>
      ■選択制確定拠出型年金制度、財形貯蓄制度、社員持株会制度、表彰制度、産前産後・育児休暇制度、結婚出産祝い金制度、弔事お見舞金制度、長期勤続祝い制度、人間ドック受診(40歳以上)、インフルエンザ接種費用負担、婦人科健診費用負担、時短勤務制度(育児、介護等)、おかえり制度(再雇用制度)、社員割引、グループ活性会、社内研修(階層別研修等)、単身赴任帰省旅費補助(該当者のみ)、引越費用補助(会社都合による転居が必要な場合のみ)
      ■エリア手当、超過勤務手当、深夜勤務手当、休日出勤手当
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間は3-6ヶ月です。但し、当社が必要と認めた場合は試用期間を短縮・免除し、又は6ヶ月を限度として延長することがあります。その間の給与や待遇に変更ありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社MTG
      設立 1996年1月
      事業内容
      ■事業内容
      事業ビジョンに「VITAL LIFE〜世界中の人々の健康で美しく生き生きとした人生を実現します〜」を掲げ、HEALTH、BEAUTY、HYGIENEの領域で、ブランド、商品、サービスを開発しています。
      資本金 16,600百万円
      売上高 【売上高】60,154百万円 【経常利益】4,168百万円
      従業員数 1,413名
      本社所在地 〒4530041
      愛知県名古屋市中村区本陣通4-13 MTG 第2HIKARIビル
      URL http://www.mtg.gr.jp
    • 応募方法