具体的な業務内容
【成田空港】旅客サービス課マネージャー（オペレーション、勤怠管理、約130名のチームマネジメント等）
国際空港での旅客サービス、オペレーションサービスなどを提供している当社にて、成田空港の旅客サービス課マネージャーをお任せします。
■業務内容：
（1）オペレーション
・イレギュラー対応（ALへの追加請求等も含む）
・お客様からの問い合わせ対応
・KPI（Productivity、オンタイムパフォーマンス）の管理
・QHSEの取り組み
・社内社外（CAB、AL）監査対応
・航空関連会社との月例ミーティング
（2）社内
・勤怠管理
・採用面接
・130名程度のチームマネジメント
・評価、育成など
■当ポジションの魅力：
・業務裁量権が大きく、オペレーション／新規受託等のプロジェクト／採用面接にも関わることができ、幅広い経験を積むことが可能です。
・他空港でのキャリアアップやマネージャーから支店長等へのキャリアアップも可能です。
■組織構成：
成田国際空港支店長→マネージャー（当ポジション）→チームリーダー→メンバーという構成です。
■当社の特徴：
・母体であるスイスポートインターナショナルは現在、世界50ヶ国315の空港をカバーする世界最大級のグランドハンドリング会社であり、その日本法人として設立されたのが当社です。
・2006年8月に新明和工業のグランドサービス部門を吸収合併し、2007年4月に丸紅と合同事業化（スイスポート51％、丸紅49％）をしました。当時は100名の会社でしたが、現在では1,371名規模にまで成長しました。
・エアライン系に属さない完全独立型であり、日本においては海外のエアライン社から業務を受注し、成田、中部、関西にて業務を展開しています。
・オペレーションコントロールから旅客／ランプ／貨物／プライベートジェット機のハンドリング、メンテナンスと総合的なサービスを展開しています。
・カスタマーのニーズに合わせた柔軟な対応が可能であり、優れたコストパフォーマンスであることも当社の強みです。
チーム／組織構成
