• 弥生株式会社

    【札幌/在宅可】『弥生会計』カスタマーサポート(MGR候補)<エリアマネージャー出身活躍>業界不問【dodaエージェントサービス 求人】

    【札幌/在宅可】『弥生会計』カスタマーサポート(MGR候補)<エリアマネージャー出身活躍>業界不問【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    学歴不問
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    フレックス勤務
    管理職・マネジャー
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/10/24
    • 掲載終了予定日:2025/01/22
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【札幌/在宅可】『弥生会計』カスタマーサポート(MGR候補)<エリアマネージャー出身活躍>業界不問

    ◎アパレル・ブライダル・小売り等異業界出身活躍! IT業界へキャリアアップが叶う
    ◎会計ソフトシェア24年連続No.1の自社サービス『弥生会計』展開/業績安定推移
    ◎副業可/所定労働時間7.5h/賞与年3回/Web面接完結/年休125日(土日祝休み)/育休後復帰率96.7%

    ■業務概要
    本ポジションでは、カスタマーサポート部門の運営の中心メンバーとして部門全体のマネジメントを担当していただきます。カスタマーサポート部門のKGI/KPIの達成や、各種プロジェクト(製品開発やサービス企画、ユーザー向け施策等の数名規模〜数十名規模のプロジェクト)成功のためにマーケティング部門やIT開発部門とも連携いただきます。【変更の範囲:会社の定める業務】

    ■想定される業務内容
    ・カスタマーサポート本部全体のパフォーマンス向上施策の立案と実行(パフォーマンス向上企画の立案と実行)
    ・本部全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行(新たなツールやシステムの導入企画など)
    ・本部全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行(全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進)
    ・本部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行
    ・全社プロジェクトや本部特命プロジェクトへの参画と推進
    ・社外への情報発信(顧客サービス本部の取り組み発信)
    ・他本部と共同で行う施策の推進

    ■活かせるスキル
    ・一定規模の組織(複数店舗など)に対し、メンバーマネジメントや業績管理の経験や各部門やメンバーとのコミュニケーションスキルが活かせます
    ・店舗やエリアが抱える課題を定性・定量的に把握し改善するためにPDCAを回すスキル
    例)担当エリアの売上額を高めるための全体施策の立案実行など

    ■異業界から活躍できます
    ・アパレル等小売り業界の店長〜エリアマネージャー・スーパーバイザー経験者やコールセンター長経験者、学習塾の組織運営経験者などがIT未経験から活躍中
    ・『弥生会計』やITに関する知見は入社後に獲得いただけます。

    ■働き方
    ・配属先は複数存在しますが、一度配属先が決まったらその後のキャリアがずっと固定化されることはありませんが、原則転勤はございません。
    ・土日祝休、フレックス制度等働きやすい環境です。

    変更の範囲:本文参照

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      下記いずれかの業務に携わってきた方
      ・組織/メンバーマネジメント経験
      ・組織横断的なプロジェクトを中心となってマネジメント/推進した経験(部門をまたぎ、立場の異なるメンバーと協同で行う業務全般)
      ・部門全体の予算、中長期/年間計画の策定

      ■歓迎条件:
      ・数十名規模の組織マネジメントスキル、リーダーシップスキル
      ・SaaS業界、コンタクトセンター業界に関する知識

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      札幌市 、その他北海道

      <勤務地詳細>
      札幌カスタマーセンター
      住所:北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
      勤務地最寄駅:JR、地下鉄各線/札幌駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:本文参照
      交通

      <勤務地補足>
      【変更の範囲:会社の定める事業所】

      <転勤>


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:10:00〜15:00
      休憩時間:60分(12:00〜13:00)
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜17:30

      <時短勤務>
      相談可

      給与

      <予定年収>
      630万円〜710万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):281,600円〜318,000円
      固定残業手当/月:91,400円〜103,000円(固定残業時間30時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      373,000円〜421,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※給与詳細は、経験・能力を考慮した上で決定します
      ※固定残業時間30時間/月、超過分別途支給
      ■昇給:年1回
      ■賞与:年3回(固定2回、業績1回)
      ■リモートワーク環境整備補助金(入社月一律50,000円/リモート日数に応じ5,000円または7,500円/月)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数125日

      夏季(3日)年末年始(12/29〜1/3)年次有給休暇、特別有給休暇(慶弔休暇等)リフレッシュ休暇(5年ごとに5日)


      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:補足事項なし
      社会保険:社会保険完備
      退職金制度:確定拠出年金

      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率96.7%)

      <教育制度・資格補助補足>
      OJT、資格取得、研修受講の補助


      <その他補足>
      慶弔時お祝い金、お見舞い金
      団体定期保険加入
      副業可(要承認)
      育児短時間勤務(お子さんが小学校卒業まで)
      UIターン転職の方への入社時転居費用補助
      リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円)
      永年勤続表彰金(10年目:100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算)
      社内親睦会制度
      関東ITソフトウェア健康保険組合
      ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入(ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能)
      資格合格お祝い金・資格維持費支給
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      弥生株式会社
      設立 2007年1月
      事業内容
      日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。弥生の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。会計ソフトメーカーから始まった弥生は今、スモールビジネスの事業の立上と発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供していく存在へと進化しています。今後、弥生が目指すのは会計業務だけでなく、商取引や人事・給与業務においても、関連する存在をつなぐことによって業務を効率化する、スモールビジネスの為の新たな業務プラットフォームです。
      売上高 【売上高】25,140百万円
      従業員数 978名
      本社所在地 〒1010021
      東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F
      URL http://www.yayoi-kk.co.jp/
    • 応募方法