• 弥生株式会社

    【札幌駅直結徒歩3分】「弥生会計」カスタマーサクセス/業務推進◆在宅可/賞与年3回/UIターン歓迎【dodaエージェントサービス 求人】

    【札幌駅直結徒歩3分】「弥生会計」カスタマーサクセス/業務推進◆在宅可/賞与年3回/UIターン歓迎【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2025/01/29
    • 掲載終了予定日:2025/03/23
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【札幌駅直結徒歩3分】「弥生会計」カスタマーサクセス/業務推進◆在宅可/賞与年3回/UIターン歓迎

    〜会計ソフトシェア24年連続トップクラスの自社サービス展開/転勤なし/年休125日/リモートワーク手当あり/「カスタマーサクセス業務推進スペシャリスト」を募集〜

    ■仕事概要:
    弥生の中長期成長戦略を実現するため、本部横断のプロジェクトにも参加し、効率的な業務プロセスの構築や改善を通じて最高の顧客体験(CX)を提供する役割を担います。
    私たちは「お客様の課題解決」を軸に、現状を超える価値を提供するための挑戦を続けています。
    あなたが持っている能力や経験をぜひ発揮してください。

    ■仕事内容:
    具体的には下記のような業務をご担当いただく予定です。
    ◇新たな製品サービスの開発・リリースに向けた要求提出や製品仕様の検討
    ◇本部内外の関係者と協力して以下の業務を通してプロジェクトを推進する
    ・新しい業務オペレーションの構築
    ・ビジネス企画に基づいたユーザーコミュニケーション計画の策定
    ・コンテンツ(ヘルプ、マニュアル、FAQ)の作成レビュー
    ・オペレーターへの勉強会やエスカレーション対応

    ■募集背景:
    ・成長戦略を実現するための体制強化
    ・新製品リリースの増加
    ・全社横断プロジェクトの拡大に対応するための体制強化

    ■本ポジションのミッション:
    ・製品サービスに対して、お客様を最もよく知る本部としてのフィードバック
    ・各本部とカスタマーサポート部門の円滑な橋渡し
    ・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応の体制や仕組みの構築
    ・既存業務から新規業務への業務プロセス見直しや新しい業務設計・運用設計の提案、実行

    ■本ポジションの魅力:
    <キャリア形成>
    製品開発や施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから幅広い経験を積むことができます。
    <挑戦の機会>
    前例のないプロジェクトに携わることで、自身の成長を実感できます。
    <やりがい>
    組織の成長を支えながら、お客様の満足度向上に貢献できます。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:下記いずれか
      ・システム導入や運用に関する経験(業務要件定義等)
      ・何らかのプロジェクトでPDCAを回し成果を挙げた経験

      ■歓迎条件:
      ・給与計算等の知識・経験
      ・新規製品・サービスの企画開発に携わった経験(PM、PLなど主導者として)
      ・社内横断プロジェクトを主体となって推進した経験
      ・現在の仕組みや制度に則るのではなく、ゼロから業務や仕組みを構築した経験
      ・他者が見てわかりやすいアウトプットスキル(仕様書、設計書、導入手順書、研修コンテンツ、FAQコンテンツ)

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      札幌市 、その他北海道

      <勤務地詳細>
      札幌カスタマーセンター
      住所:北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
      勤務地最寄駅:JR、地下鉄各線/札幌駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <転勤>


      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:10:00〜15:00
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜17:30

      <時短勤務>
      相談可

      <その他就業時間補足>
      標準労働時間1日7.5時間

      給与

      <予定年収>
      550万円〜630万円

      <賃金形態>
      月給制
      ※給与詳細は、経験・能力を考慮した上で決定します。

      <賃金内訳>
      月額(基本給):246,200円〜281,600円
      固定残業手当/月:79,800円〜91,400円(固定残業時間30時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      326,000円〜373,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※年収550万円以上は固定残業代制(超過分は別途支給)
      ※ストックオプション有

      ■昇給:年1回
      ■賞与:年3回(固定2回、業績1回)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数125日

      夏季(3日)、年末年始(12/29〜1/3)、年次有給休暇、特別有給休暇(慶弔休暇等)、リフレッシュ休暇(5年ごとに5日)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:補足事項なし
      社会保険:社会保険完備
      関東ITソフトウェア健康保険組合
      退職金制度:確定拠出年金

      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率96.7%)

      <教育制度・資格補助補足>
      ・資格合格お祝い金・資格維持費支給
      (税理士:科目ごとに50,000円〜100,000円、社労士:100,000円の合格お祝い金と資格維持にかかる費用を支給)
      ・資格取得、研修受講の補助

      <その他補足>
      ■ストックオプション有
      ■確定拠出年金
      ■慶弔時お祝い金、お見舞い金
      ■団体定期保険加入
      ■副業可(要承認)
      ■リモートワーク環境整備補助金(入社月に一律5万円)
      ■リモートワーク手当(リモートワーク日数に応じて5千円〜7千500円/月)
      ■育児短時間勤務(お子さんが小学校卒業まで)
      ■UIターン転職の方への入社時転居費用補助
      ■リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに5万円)
      ■永年勤続表彰金 (10年目:100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算)

      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      弥生株式会社
      設立 2007年1月
      事業内容
      日本の事業者数の9割以上を占める中小企業は日本経済の根幹を担っています。
      「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる」
      さまざまな中小企業が元気になれば、そこで働く人びとの気持ちも未来も元気になる。
      それは、日本の経済が成長し、社会が元気になることにつながる。
      弥生は、中小企業の活力を生み出すことで、日本の活力を生み出すことに貢献します。
      売上高 【売上高】28,780百万円
      従業員数 937名
      本社所在地 〒1010021
      東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F
      URL http://www.yayoi-kk.co.jp/
    • 応募方法