具体的な業務内容
【全国フルリモート】社内SE／自社コールセンターシステム企画〜開発《PBX・CRM・SFA知見歓迎》
〜社内システムの開発・改善／会計ソフトシェア26年連続トップクラスの自社サービス展開／賞与年3回／フレックス・フルリモート・実働7.5h・完全土日祝休みと働き方◎〜
■業務概要：
当社のコンタクトセンター（コールセンター）業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。
コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。
■主な業務内容：
・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用
・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義
・システムのカスタマイズ・チューニング
・外部ベンダーとの折衝、調整
・システムのトラブルシューティングおよび保守対応
・データ分析を活用した業務改善提案
■開発環境：
・データベース…SQLServer MySQL Oracleなど
・インフラ…Microsoft Azure／AWSなど
・コンタクトセンターシステム…AVAYA／AmazonConnect／Miitelなど
・開発言語…Python、JavaScript、C#など
・CRM…Dynamics365／Salesforce
・コミュニケーション…Slack Zoom Backlog Miro Confluence など
■働き方
・エンジニアには北海道や鳥取や岐阜や京都、福岡など各地からフルリモートしている社員がいます。※業務都合によって出張有
・フレックス・実働7.5Hと働きやすい環境です。
■同社について
「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる。」をミッションに、30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」を展開。会計ソフトウェアでトップシェアクラスの利用率を誇り日本全国の350万以上の中小企業・個人事業主の方に利用されています。
時代とともに、オンプレミス・クラウド／SaaSの提供だけではなく、業務・事業そのものを支援するサービス提供企業へと進化しており、サブスクリプションモデルで安定した顧客・製品基盤を拡大しています。
変更の範囲：会社の指示する業務
チーム／組織構成
