• レッドホースコーポレーション株式会社

    キャリアアップ・ワークライフバランスの充実/服装自由/副業OK

    【大阪】スーパーバイザー(ふるさと納税代行事業)

    キャリアアップ・ワークライフバランスの充実/服装自由/副業OK

    レッドホースコーポレーション株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/31

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。
    拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。

    【職務詳細】
    ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント
    ・業務やセンター運用のフロー改善
    ・マニュアル作成・改定
    ・顧客満足度向上のための企画提案・実行
    ・寄付者からの問い合わせ・相談対応
    ・契約自治体からの問い合わせ・相談対応
    ・システムエラー解消など、他部署連携のイレギュラー対応

    ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は、主にオペレータースタッフが対応します。
    ※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組んでいただきます。

    入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください!

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・サービス業でのマネジメント経験1年以上(人材育成・仕組化・KPI管理など)
    ・電話対応経験(toC/toB問わず)
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      勤務地
      雇入れ直後
      大阪府大阪市浪速区桜川大阪カスタマーサービスセンター3丁目8番59汐見橋ビル6階

      大阪メトロ 千日前線「桜川」駅(西改札) 徒歩6分

      変更の範囲
      勤務地からの変更はなし
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 370万円 ~ 500万円

      年収:370万~500万程度
      月給制:月額290000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年1回 ※業績・評価により変動
      昇給:年2回
      勤務時間
      11:00〜17:30
      フレックスタイム制(コアタイム/11:00~15:00)
      ※センター稼働時間/9:00~17:30 ※所定労働時間/7時間30分
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月(待遇・給与に変更はありません))
      休日休暇
      年間休日122日以上(シフトにより決定)、完全週休2日制、年末年始休暇、有給休暇(入社日1日~3日付与※入社月により変動/以降毎年1月支給)、産前産後休暇、育児休暇 ※土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化していただけます。 
      待遇・福利厚生
      交通費(全額支給)、出産・育児支援制度(金銭的な支援あり)、在宅ワーク制度、テレワーク手当(3000円/月)、週休3日休み制度、ライフケアタイム制度、服装自由、副業OK
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・セルフスターターな方
      サービス・特徴
      地域産業支援及び活性化事業:ふるさと納税に参加する自治体に向けて、様々なサポートサービスをワンストップで提供しています。
      これまでのノウハウと、約250の自治体、約8000の返礼品提供事業者とのつながりを最大限活用し、
      地方自治体の寄附拡大、地域活性化に努めています。
      産直D2C事業:「自立自走可能な地域創生の実現」というビジョンをもとに、生産者と消費者をダイレクトに結びつける食のプラットフォーム「産直アウル」を運営しています。
      ユーザーはこだわりの野菜や採れたての魚を全国の生産者から購入することができ、
      購入した商品の生産者とチャットコミュニケーションを楽しむこともできます。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート