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【東京:リモート】プレイングマネージャー(IT事務BPO部門/業務設計・運用改善)
IT事務BPOの新設ポジション。業務設計からマネジメントまで組織を動かすリーダー
日本ディクス株式会社正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
IT事務系案件(金融・営業・マーケティング事務等)に従事するBPOチームのプレイングマネージャー候補(課長職)として、案件の運用管理やメンバーマネジメント、業務改善を牽引していただきます。
【職務詳細】
・BPO案件の運用管理(3~5案件):進捗、品質、課題管理、KPI/SLAに基づく運用状況把握、顧客との実務調整・定例報告。
・業務改善の推進:業務プロセスの可視化、効率化設計、ITツール(RPA等)を活用した改善。
・現場運用フォロー:繁忙期や立ち上げ期の現場対応、実務支援を通じた業務品質の維持。
・メンバーマネジメント:正社員メンバー(約8~10名)の育成、目標設定、人事評価、日常的な業務指示。
・数値管理:課の売上、利益目標の管理、工数や採算の把握、営業部門と連携した運用最適化。
・トラブル・課題対応:トラブル発生時の是正案検討、顧客対応、再発防止策の推進。
【仕事の魅力】
定型業務に留まらず、業務フローの再構築やシステム移行に伴う運用設計など、上流工程から深く関わることができます。将来的なキャリアとして、マネジメントを極める道と技術を極めるエキスパート職の選択が可能です。変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
・課長以上またはプレイングマネージャー等のマネジメント経験(部下管理、評価経験)
・BPO、アウトソーシング、事務センター等における運用管理経験
【尚可】
・複数案件または業務の進行管理経験
・数値(売上、利益、工数、KPI)を用いた管理経験
・社内外(営業、顧客等)との調整、折衝経験- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > その他事務関連職勤務地 雇入れ直後
東京都港区港南一丁目7-18 A-PLACE品川東 本館4階/品川本社または、千葉県幕張、または、都内近郊
※配属先によって異なる
変更の範囲
本社及び全国の事業場、支社、営業所契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 611万円 ~ 784万円
年収:611万~784万程度
月給制:月額430500円
給与: 役職手当:5000円~を含む
賞与:年2回(6月、12月)
昇給:年1回(7月)勤務時間 09:00〜16:00
9:00~18:00 ※フレックスタイム制(コアタイム11:00~16:00)休日休暇 【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(初年度10日)、リフレッシュ休暇、慶弔休暇待遇・福利厚生 退職金制度(勤続3年以上)、確定拠出年金制度(401K)、総合福祉団体定期保険、DL Benefit Premium、交通費全額支給、結婚・出産祝い金、各種研修制度(技術研修・ヒューマンスキル研修)、資格報奨金制度、健康診断(年1回)、国内リゾート施設の優待利用、引越費用負担制度(同社規定あり)
喫煙情報:配属先により異なるリモートワーク 未選択フィットする人物像 ・セルフスターターな方転職コンシェルジュからのコメント ITトータルソリューションを掲げ、1998年創業以来、お客様と長く深いお付き合いを大切にしているIT企業です!
・特にITインフラ領域に強みをもち、サーバやクラウド・ネットワークの設計構築~運用保守まで幅広い案件をもっています!
・近い将来、上場を目指しています。
~おすすめポイント~
・Microsoft 認定パートナー クラウド案件豊富
・年間休日125日/土日祝休み
・スキルUPサポート 資格取得報奨金制度・技術研修制度有サービス・特徴 ソフトウェア(システム)設計・開発
基幹システム・WEBシステム導入における企画から設計、開発、運用保守までのシステム構築をワンストップで提供。クレジットカード、流通・サービス、製造業等の業務システムをお客様のニーズに合わせて実現しています。
プラットフォームサービス
ネットワーク・サーバインフラなどのシステム基盤導入におけるご提案から要件定義、設計構築、運用支援までをワンストップで提供。マルチベンダの各サーバ・ストレージ、ハードウェア、ネットワーク機器、クラウドサービスを駆使し、お客様の要件・環境・ご予算に応じた適切なシステム基盤を実現しています。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
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