具体的な業務内容
☆未経験歓迎／30代〜50代活躍☆【赤坂】コールオペレーター／問合せ対応◆シフト制◆有給取得率◎
◆大和ハウスグループの安定基盤で、30代〜50代からのキャリアを充実させるチャンス！経験を活かして安心して働ける職場です◆
＼30代〜50代からのスタートも歓迎！豊富な経験を活かして新たなステージへ／
・大和ハウスグループの確かな安定基盤で、長期的に安心して働けます。
・全員が自社スタッフのため、信頼できる仲間と共に成長できます。
・30代〜50代の方が多く活躍中！これまでの経験を存分に発揮できる環境です。
・６段階の職級があり、長期的なキャリアップが見込めます。
■仕事内容：
マンションにお住まいのお客様の困りごとを解決する、コールセンタースタッフとして一次対応を行います。具体的な業務内容は以下の通りです。
・電話対応：漏水などのトラブルに対するお客様からの問い合わせに対応します。
・監視業務：マンション設備の遠隔監視システムをチェックします。
・連絡・手配：社内担当者や協力会社への状況説明や出動の手配を行います。
・報告書作成：トラブル内容や対応結果について報告書を作成します。
※PCを使用する業務があります。
■働き方について：
シフト制で日勤と夜勤があります。
・日勤：8時30分〜18時00分（休憩1時間、実働8.5時間）
・夜勤：17時00分〜翌10時00分（休憩30分・仮眠3時間、実働13.5時間）
日勤と夜勤は交互に組まれることはなく、12日間で8回の日勤勤務、10日間で4回の夜勤勤務を繰り返します。
月に8日〜10日程度の休みがあり、有給休暇もほぼ100％消化されています。
■入社後のサポート：
自社スタッフのみのため、教育・サポート体制は万全です。未経験から入社し活躍しているスタッフも多数在籍しています。日勤スタッフは5〜8名、夜勤スタッフは4名と、多くの仲間と協力しながら業務を行います。
■年収例：
この職種では6段階の職級があり、長期的なキャリアアップが可能です。
・入社5年目：年収460万円（月給28万6400円＋宿泊手当＋深夜勤務手当）
・入社2年目：年収421万円（月給27万5700円＋宿泊手当＋深夜勤務手当）
※評価基準が明確で、5年で3回の昇格を果たした方もいます！
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
