• ArkMS株式会社

    【コールセンター業務】おくすり相談担当者/完全週休2日(土日祝休み)

    おくすり相談担当者

    【コールセンター業務】おくすり相談担当者/完全週休2日(土日祝休み)

    ArkMS株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/31

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    おくすり相談コールセンターに関する業務推進チームの一員として勤務していただきます。
    (コールセンター業務に従事いただき、業務状況に応じて”医療情報の一元管理”に関するその他業務にも従事いただく想定です。)

    【職務詳細】
    コールセンター業務
     ・患者様や医療関係者との質疑応答対応
     ・患者様・患者家族への投薬サポート
     ・コールセンターで収集した内容の記録・管理
     ・コールセンターで収集した副作用情報の報告
     ・コールセンターFAQの管理・更新
     ・クライアントとの窓口対応
    医療情報の一元管理業務
     ・各種帳票のデータ入力
     ・関係各社へのメール・電話連絡
     ・患者様ごとの投薬スケジュール管理

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    必要スキル/歓迎スキル(看護師免許保持者)
    ・看護師としての臨床現場経験1年以上
    ・Word、Excel等の操作に関するOAスキル(必要)
    ・コールセンター業務経験(歓迎)

    仕事のやりがい、魅力
    様々な関係先(患者様、医療関係者、MR、MS等)とのコミュニケーションが必要とされるため対応力が求められますが、同社のサポート体制があるからこそ、患者様のQOL向上・幸せに繋がるという価値を提供していることがやりがい、魅力の一つです。

    また、患者様、医療関係者の声を直接聞くことができ、ユーザの声から、市場・ニーズにあわせた新たなサービスを検討し、事業の展開に繋げる機会を多く持っている点も魅力の一つです。
    日々変化する医療情報を収集する必要があるため、最新の医療情報に精通でき、専門知識の向上が求められますので、見聞を広めて自分自身の価値向上にも繋がります。
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      技術系(素材、食品、メディカル) > その他医療福祉関連職
      営業、事務、企画系 > 一般事務
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都豊島区東池袋一丁目18番1号 Hareza Tower 13階
      JR各線「池袋」駅徒歩4分

      変更の範囲
      勤務地からの変更はなし
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 400万円 ~ 550万円

      年収:400万~550万程度
      月給制:月額240000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回
      昇給:なし
      勤務時間
      08:45〜21:30
      8時45分から21時30分のうち7.5時間
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      完全週休二日制、有給休暇 初年度16日(以後、毎年2日ずつ増加し最大24日)※入社月により付与日数が変わります。年末年始休暇 6日
      待遇・福利厚生
      財形貯蓄、遺族・遺児育英年金、定期健康診断・健康相談、休憩室、自己啓発支援、育児・介護休暇・短時間勤務制度等
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・様々な関係先(患者様、医療関係者、MR、MS等)とのコミュニケーションに抵抗がない方
      ・患者様のサポートに価値を感じることができる方
      ・発想が柔軟な方
      サービス・特徴
      治験・臨床研究、疫学研究、製造販売後調査(PMS)、安全性情報管理等の一連業務をご支援しています。また、「モニタリング業務」のみ「データマネジメント業務」のみなど、単体業務としてもサポート可能。臨床開発(GCP)では、治験開始前の当局支援を含め、治験を効率的に実施しプロジェクトの成功に貢献します。製造販売後調査支援(GPSP・GVP)では、調査計画段階から再審査申請、適合性調査支援までのプロジェクト運営において、自社開発EDCを起点としたデジタルソリューションを駆使し、様々なご要望に応じた提案をします。特定臨床研究、観察研究、医師主導治験、アカデミア支援等においても試験体制構築・事務局・プロトコル作成支援など、モニタリング、DM/EDC、解析、総括報告書など柔軟に対応します。

    エージェント情報

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