具体的な業務内容
【豊田市】業務推進・システム改善◆運用保守経験者歓迎◆年休126日・フレックス・在宅勤務可◆DS27
【圧倒的な福利厚生でopenworkにて従業員満足度上位1％を誇るSIer／トヨタ系商社×SIer／社内SEの業務課題解決を担う／コンテンツ企画にも参画可／年間休日126日×フレックス×リモート可能でWLB充実】
■概要：
プライムベンダーとしてトヨタG向け開発支援／インフラ・セキュリティ構築を手掛ける当社。採用部署”リソーセス戦略部”では、「顧客に近い立場で業務企画・支援・課題の洗い出し・ベンダー管理」を主としています。今回、自動車メーカーのお客様を対象に下記業務をお任せします。
■案件概要：
IT資産調達・管理部署支援を行う案件へ配属となります。昨年度より新規調達システム（ユーザー社内で使用）への移行を進めており、当該システムへのチャットボットでの問い合わせ管理／資産調達・管理ガイドラインを掲載する社内ポータルサイトのコンテンツ企画をお任せします。ゆくゆくはスキル・ご希望に合わせて、新規調達システムのプロセス改善／開発部門への改善提案もお任せします。
■対応業務（スキルレベル・ご希望に合わせて下記をお任せします）：
【チャットボット管理／改善】
・問い合わせデータの分析（ユーザーからの質問回答完了／未完了事項の洗い出し）
・回答未完了事項へのQA作成／チャットボットへの登録
・ユーザー利用傾向のレポート作成
【社内ポータルサイトのコンテンツ企画】
・IT資産購買にかかるポータルサイトページの管理
・ユーザービリティ追及のためのサイト構成／コンテンツの企画
■体制：
同プロジェクトには現在、当社社員2名／協力会社約20名が参画。メンバー間のコミュニケーションが闊達で和気あいあいと働きやすい雰囲気です。
■期待する役割：
・新規システム導入時に挙がる課題／改善点の吸い上げ
・問い合わせ窓口の体制強化
・現状の問題点に気づき、改善に向けた試試、提案
■当ポジションの魅力：
面倒見の良いベテランの元、業界未経験者も活躍しており、顧客関係者との関係性構築、業務不明点の解消など頼りがいのあるメンバーが揃っています。またこれからも同プロジェクト規模は拡大を想定しており、長くお客様の業務を知り尽くながらキャリアを築くことが可能です。
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
