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【沖縄】テクニカルサポート(マネージャー候補)
副業可/HRTechで働きがいを届けよう!自社意識を持って働ける成長環境
株式会社サイダス正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
自社開発サービス『COMPANY Talent Managementシリーズ』の導入企業に対するテクニカルサポートを担当していただきます。
本ポジションは、システムに関する問い合わせ対応を中心に、お客様の課題を迅速かつ的確に解決することをミッションとしています。
また、単なるサポート業務にとどまらず、問い合わせ内容をもとにしたプロダクト改善やサポート品質向上の取り組みにも関わっていただくポジションです。
【職務詳細】
・お客様からの問い合わせ対応(Web、電話、メールなど)
・問い合わせ対応に伴う社内調整および開発チームとの連携
・サポート活動や成果に関するレポーティング
・問い合わせデータの蓄積および活用の効率化・高度化
・サポート品質向上のための課題特定および改善活動
【責任者(または候補)の方に期待する業務】
・部門の戦略および計画の立案・推進
・部門メンバーの育成計画の立案および実行
・部門の業務および人材のマネジメント
・担当役員および全社へのレポーティング変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
・BtoB SaaSにおけるテクニカルサポート業務の経験
(システム基礎知識、顧客対応、状況整理、スクリプト作成、コミュニケーション、業務企画など)
・Zendesk、Salesforceなどサポート業務で利用するシステムやアプリケーションの設定・運用経験
・スプレッドシート(Excel等)を用いた業務分析スキル
【尚可】
・HR Techや人事部門などでの人事関連の業務知識
・BIツールを活用した分析スキル
・チームの業務マネジメントや組織マネジメント経験
・コンサルティングスキル- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > プリセールス、セールスエンジニア勤務地 雇入れ直後
沖縄県那覇市泊1-4-14 第一福琉ビル9F
ゆいレール「美栄橋」駅より徒歩9分
変更の範囲
本社及び全国の事業場、支社、営業所契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 400万円 ~ 600万円
年収:400万~600万程度
月給制:月額333333円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無し
昇給:年2回(7月・1月)勤務時間 11:00〜18:00
フレックスタイム制 コアタイム:11:00~15:00
<標準的な勤務時間帯> 9:00~18:00試用期間 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)休日休暇 【年間休日日数120日】完全週休2日制(土日)、祝日、GW、夏期、年末年始、慶弔、有給休暇、振替休日待遇・福利厚生 育児休暇、産前産後休暇、介護休暇、リモートワーク、短時間勤務、慶弔見舞金、自己啓発に関わる費用の支援、副業OK
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク リモート可フィットする人物像 ・サイダスのミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方
・チームや会社のルールをしっかりと守れる方
・必要な業務知識やスキル習得に積極的に取り組める方
・パソコン作業が好きな方(黙々と作業をすることが苦でない方)転職コンシェルジュからのコメント 【同社の魅力】
人事・組織コンサルティング会社を母体として生まれた同社は、確かなバックボーンのある企業です!
わずか数年で約300社の企業が利用するサービスへと成長しています!
同社製品は日本だけでなく、世界のマーケットでスタンダードになることのできる製品です!すでに韓国、ドイツ、アメリカにオフィスを開設し、グローバルでの仕事も数多くあります。サービス・特徴 株式会社サイダスは、タレントマネジメントシステム「COMPANY Talent Management」シリーズの開発・販売を行っています。
このシステムは、社員のスキルや経歴、パフォーマンスなどのデータを一元管理し、適材適所の配置や人材育成を支援するツールです。単なる人事管理にとどまらず、社員一人ひとりの才能(タレント)を引き出し、組織の活性化につなげることを目的としています。
導入企業に対しては、システムの設定だけでなく、運用プロセスの構築や社内浸透までを含めた手厚いサポートを提供しており、顧客の人的資本経営の実現をテクノロジーの側面から支えています。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
