• SCSKサービスウェア株式会社

    【残業代全額支給】働きやすい環境でコールセンター業務を磨くことができます。

    【愛知】コールセンター管理者(MGR候補)

    【残業代全額支給】働きやすい環境でコールセンター業務を磨くことができます。

    SCSKサービスウェア株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/31

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    下記業務を担当していただきます。

    【職務詳細】
    コンタクトセンター MGR業務
    バックオフィス領域におけるBPOプロジェクト(1~4ほど)の業務運営・管理を行います。

    主な業務内容
    ・プロジェクト運営、数値管理
    目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。

    ・顧客折衝(お客様企業および協力会社等)
    顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。

    ・プロジェクトの収支管理
    プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。

    ・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修企画など)
    プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】※下記いずれも必須
    ・顧客(法人)に向けて、サービスの金額交渉など、各種折衝経験がある方(3年以上)
    ・組織(チーム)を統括する立場として、業務の設計や運用の経験がある方(3年以上)

    【尚可】
    ・BPOやアウトソーシング業界における、コールセンター運営管理の経験
    ・コールセンター業務に関連する資格取得者
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      勤務地
      雇入れ直後
      配属先により異なる
      配属先により異なる

      変更の範囲
      取引先(案件先)の勤務地により異なる
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 500万円 ~ 700万円

      年収:500万~700万程度
      月給制:月額305000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回※予定年収テーブル及び評価・会社業績に準ずる
      昇給:年1回
      勤務時間
      09:00〜18:00
      9:00~18:00
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月 ※試用期間中の給与の変動なし)
      休日休暇
      年間休日123日、週休2日制(シフト制勤務)、年末年始休暇、有給休暇(20日)※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
      待遇・福利厚生
      社会保険完備、通勤手当(規定内支給)、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、資格取得支援制度、各種相談窓口
      喫煙情報:配属先により異なる
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・セルフスターターな方
      転職コンシェルジュからのコメント
        おすすめポイント
      ・大手企業が100%株主で入っているため基盤が安定しています。
      ・残業代全額支給、平均も20h以下と働きやすい環境です。
      ・育休、産休制度が整っており、長期的に働くことができます。
      サービス・特徴
      ITインフラや技術の進化に合わせて、オフィス内の業務も変化していきます。常にこの変化をとらえ、業務を分析し、効率的に働けるフローを導き出し、高度な業務サポートを企業に提供することを目指しています。
      「ITをどう活用するか」「システムはどうあるべきか」を開発者目線ではなく使用者の目線で課題解決を目指しています。

      ・全国14センターでBPO(Business Process Outsourcing)サービスを提供しています。
      ・ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。
      ・「人」と「業務」と「IT」。これらを最適に組み合わせ、企業が抱える課題を解決する。それが同社のビジネスです。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート