• 株式会社トリドールホールディングス

    【渋谷】店舗トラブル対応・従業員支援担当◆東証プライム上場/丸亀製麺など運営◆連続休暇取得制度あり◎【dodaエージェントサービス 求人】

    【渋谷】店舗トラブル対応・従業員支援担当◆東証プライム上場/丸亀製麺など運営◆連続休暇取得制度あり◎【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    フレックス勤務
    社宅・家賃補助制度
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2025/06/28
    • 掲載終了予定日:2025/09/24
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【渋谷】店舗トラブル対応・従業員支援担当◆東証プライム上場/丸亀製麺など運営◆連続休暇取得制度あり◎

    <店舗経験から本社業務に挑戦されたい方歓迎/グローバルフードカンパニーを目指して世界36の国と地域へ1,700店舗以上を展開し、毎年100億円規模で成長を続けるトリドールグループ>

    ■職務内容
    お客様や従業員から寄せられる声を一括して管理している、グループ内で唯一の専門部門「店舗エンゲージメント部」にて業務を行っていただきます。
    主な役割は、各グループ会社の店舗で発生するトラブルへの対応、営業部門の支援、そして本社内の関係部門との調整です。
    すべての案件は専用のシステムで一元管理しており、発生から解決まで担当者が中心となって対応を進めます。

    ■具体的な業務
    ◇顧客または社内各所からコールセンターに寄せられる相談や報告内容のチェック、リスクの洗い出し
    ※実際に現場に訪問して、実態や実情を確認してレポートしていただくこともございます。
    ◇想定されるリスクに対する予防策、対応策の検討、協議、運用に対して各部署との調整業務など
    ※単純に対応策を提案するだけではなく、当事者として現場に入り込んで当該部署の方々と一緒に進めていきます。
    ◇運用している各種施策、プロジェクトの進捗管理

    ■主な役割と責任
    店舗エンゲージメント部は、お客様や従業員と直接関わるだけでなく、営業部門と本社部門をつなぐ「橋渡し(ハブ)」の役割も担っています。
    対応する案件はさまざまですが、社内の多くの部門と連携しながら、お客様や従業員の声にしっかりと耳を傾け、トラブル対応だけでなく、心のこもったコミュニケーションを通じて“感動(KANDO)”を生み出すことが、私たちの大切な使命です。

    ■入社後研修について
    入社後、最初3日間は渋谷本社にて研修を実施、その後、丸亀製麺へ店舗研修に2週間ご参加いただく予定でございます。
    当社の本社社員は、基本的に入社される皆様全員に店舗研修に参加いただいており、店舗スタッフの一員として主体的に業務に励みながら、リアルな現場がどういったものかを学んでいただいております。研修後の業務にもより現場理解をいただいた状態で励んでいただきたいと感がておりますので、
    ぜひKAIZENマインドを持って、多くのことを学んでいただければ幸いです。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・飲食業もしくは店舗型ビジネス関連業種における業務経験
      ・基本的なPC操作(Word/Excel/PowerPoint)

      ■歓迎条件:
      ・保険に関わる業務経験(火災保険、損害賠償保険、労働災害総合保険、雇用慣行賠償責任保険等)
      ・リスクマネジメント全般に関わる業務経験
      ・お客様対応業務の経験
      ・語学力があり、様々な方と円滑なコミュニケーションをとることができる方

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ19F
      勤務地最寄駅:各線/渋谷駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <勤務地補足>
      丸亀製麺での店舗研修(2週間)あり

      <転勤>
      当面なし

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:10:00〜15:00
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜18:00

      <その他就業時間補足>
      ※月間21日(168時間)の勤務が必要になります

      給与

      <予定年収>
      350万円〜550万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):260,000円〜370,000円

      <月給>
      260,000円〜370,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験・スキル等を考慮して決定
      ■賞与:412,000円〜1,025,880円(年2回、6月/12月)
      ■昇給:年2回(6月・12月)
      ※別途、会社業績により年1回(6月)業績賞与を支給する場合がある

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数113日

      月間21日勤務(月7〜10日休み)、会社指定日
      ※本社勤務の場合、所定休日を土日祝日にあてて公休にするケースが多い
      ■有給、結婚(5日)、産前産後、育児介護
      ■連続休暇取得制度

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:上限5万円まで(会社まで2km以上等の規定有り)
      家族手当:福利厚生その他欄参照
      寮社宅:福利厚生その他欄参照
      社会保険:社会保険完備

      <定年>
      65歳

      <教育制度・資格補助補足>
      ■OJT研修、自己啓発援助制度 他
      ※各種社外研修への参加も積極的に推進しています。

      <その他補足>
      ■連続休暇取得制度:年に2回、7連休以上を取得する制度
      ■家族手当補足:児童教育手当(第一子月9,000円、第二子月7,000円、第三子月4,000円)※規定あり
      ■確定拠出年金制度
      ■社員持株制度
      ■借上住宅制度※社命での転勤の場合、引越し費用100%、家賃(エリアによって上限あり)の60%を補助
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      ※期間中の待遇に変更はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社トリドールホールディングス
      設立 1995年10月
      事業内容
      ■事業内容:
       丸亀製麺を主要業態として、国内1,000店舗、海外700店舗以上を運営している企業です。
       1990年に会社を設立し、当初は焼鳥居酒屋を運営していましたが、2000年の丸亀製麺1号店の出店を機に、メイン業態を うどんに変更し、2008年には東証1部に上場。
       (現在は東証プライム)
       現在は丸亀製麺だけではなく、国内外で複数のブランドを展開。今後は海外での展開により力を入れ、2028年までに海外に4000店舗の出店を計画しています。
       日本発のグローバルフードカンパニーを目指し、『食の感動で、この星を満たせ。』のスローガンの下、今後も様々なチャレンジを続けていきます。
      資本金 4,519百万円
      売上高 【売上高】268,228百万円 【経常利益】2,946百万円
      従業員数 7,790名
      本社所在地 〒1500043
      東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ19F
      URL http://www.toridoll.com/
    • 応募方法