• 株式会社PLAY

    国内最大級クラスの動画配信プラットフォーム!/年間休日125日

    カスタマーサクセス

    国内最大級クラスの動画配信プラットフォーム!/年間休日125日

    株式会社PLAY
    正社員
    • 情報更新日:2026/02/20

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    ご入社いただく方には、お客様の成功を支援し、同社の成長を加速させる
    カスタマーサクセスとして、以下の業務をご担当いただきます。
    将来的には、積極的な顧客支援と、きめ細やかなサポート業務の両面で
    ご活躍いただくことを期待しています。

    【職務詳細】
    顧客支援・提案活動
    ・お客様の課題やニーズをヒアリングし、製品・サービスの活用方法を提案
    ・アップセル・クロスセルを通じた提供価値の向上
    ・顧客の声を収集し、製品改善へフィードバック

    カスタマーサポート業務
    ・製品に関する問い合わせ対応(電話、メール等)
    ・ヘルプ記事の作成・更新による自己解決の促進
    ・アカウント発行等の定型業務

    【サポート体制】
    専任担当による教育レクチャー会を計6回以上開催。
    製品知識、業務フロー、お客様対応のポイントなど、自信を持って業務に
    取り組めるようになるまで、とことんサポートします。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【尚可】
    ・法人営業経験または カスタマーサクセスでアップセル・クロスセルの経験や実績
    ・新規顧客開拓経験
    ・基本的なPCスキル(Excel PowerPoint Word)
    ・社会人としての基礎スキル(ビジネスメール作成、商談前後のコミュニケーション等)
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都渋谷区道玄坂1?21?1 渋谷ソラスタ
      各線「渋谷」駅徒歩5分

      変更の範囲
      会社都合の転勤はございません
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 500万円 ~ 700万円

      年収:500万~700万程度
      月給制:月額416666円
      給与: 前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定します
      賞与:部門業績に応じた通常賞与及び会社業績に応じた決算賞与(3月)
      昇給:年2回(6月・12月)
      勤務時間
      11:00〜19:00
      ※フレックスタイム制(コアタイム11:00~15:00)
      標準労働時間帯:10時00分~19時00分 
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      年間休日125日、完全週休2日制(土日祝日)、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(10日間/初年度)、新入社員休暇(2日間/入社~3ヶ月)、疾病休暇(5日間/毎年)、リフレッシュ休暇等(5日間連続取得/勤続5年)、子の看護休暇(お子様1人につき5日間/1年)、慶弔休暇
      待遇・福利厚生
      休日出勤手当、交通費全額支給、法定健康診断、自販機飲料代補助、無料アイス、フリーアルコール、インフルエンザなどの予防接種費用の負担、動画オンデマンドサービス月額利用料負担、書籍購入費負担、社内研修・各種セミナー参加サポートなど
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・お客様の要望と会社の状況を理解し、双方にとって最適な着地点を見つけ出し実行できる方
      ・相手に寄り添い、良好な関係を築く力のある方
      ・言葉の奥にある本質を理解する力のある方
      ・お客様の成功を心から願い、自ら行動できる方
      転職コンシェルジュからのコメント
       【おすすめポイント】
      主力事業は動画配信技術を活用したSaaS型プラットフォーム提供
      「ネイティブアプリ開発のみ」「上流工程のみ」など、限定した一部分ではなく、サービス全体を見渡し開発に携わっていただきます。
      福利厚生制度が充実!
      サービス・特徴
      ~「未来の動画配信」を創造する~
      インターネット動画配信に必要な機能を網羅した「LOGICA」「STREAKS」「ULIZA」3種類の自社プロダクトの開発や、動画配信サービス構築のための柔軟なシステムインテグレーションや運用支援などの動画ソリューション技術を提供しています。コンテンツを作り出す企業、コンテンツの権利を持つ企業の皆様とユーザーをつなぎ、日本中のユーザーに、放送ではない動画試聴の楽しさを届けています。
      《サービス特徴》
      導入・取引先
       フジテレビ、TBS、テレ朝、NHK、北海道テレビ、東海テレビ、ワーナー・エンターテイメントジャパン、avex group、吉本興業、
       スカイパーフェクトコミュニケーションズ、wowow、NTT(もっとTV)、アニメイト、GREE等

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート