• トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

    【初回配属23区内】バイリンガルスーパーバイザー◆完全週休2日制/賞与年2回/英語活かせる【DCC】【dodaエージェントサービス 求人】

    【初回配属23区内】バイリンガルスーパーバイザー◆完全週休2日制/賞与年2回/英語活かせる【DCC】【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2025/06/05
    • 掲載終了予定日:2025/09/03
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【初回配属23区内】バイリンガルスーパーバイザー◆完全週休2日制/賞与年2回/英語活かせる【DCC】

    ■ポジション概要:
    コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。
    お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。

    ■業務内容:
    ・メンバーを管理し、日々の業務を監督する
    ・必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化・維持する
    ・センターのパフォーマンスを管理・把握し、クライアントに適切に報告する
    ・クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する
    ・既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する

    ■コールセンター(コンタクトセンター)サービスの特徴:
    【国内トップクラスのキャパシティ提供力と3,000社以上のオペレーション実績】
    コールセンターは、従来型の電話やメールでの対応だけでなく、インターネットやスマホの普及によりSNSやWebチャットなどさまざまなコミュニケーションチャネルへの対応が必要とされています。
    また昨今の新型コロナウイルスなどの影響で非対面の重要性が高まり、求められる役割も増えてきています。
    当社にはこれまで3,000社を超えるお客様企業のオペレーションを支援してきた実績があります。国内トップクラスのコールセンター(コンタクトセンター)サービスは、そこで培われた顧客コミュニケーションノウハウをもとにしたセンター設計・構築・運用サービスを提供し、お客様企業の売上拡大とコスト最適化を強力に支援していきます。


    ※応募にあたっては、下記URLで必ずサービス内容を確認してください。
    面接では、サービス理解なども判断基準と致します。
    http://www.trans-cosmos.co.jp/callcenter/

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・ビジネスレベルの英語力(スピーキング能力含む)
      ・ビジネスレベル以上の日本語力
      ・外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験
      ※コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験は優遇
      ・収支管理や従業員の育成・管理などのマネジメント経験

      <語学力>
      必要条件:英語上級、日本語上級

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      東京都(23区内)
      住所:東京都(23区内)
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <転勤>

      将来的に転勤が発生する可能性があります。

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜17:50 (所定労働時間:7時間50分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      実働7時間50分/休憩1時間※配属先により異なります

      給与

      <予定年収>
      450万円〜600万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):237,000円〜500,000円

      <月給>
      237,000円〜500,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ■賞与:年2回
      ■昇給:あり

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数121日

      ・完全週休2日制
      ・年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)
      ※配属先により一部平日休みの場合がございます

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:通勤手当支給
      社会保険:補足事項なし
      退職金制度:確定拠出年金

      <副業>


      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率96.5%)

      <教育制度・資格補助補足>
      ・資格取得奨励制度

      <その他補足>
      ・社会保険完備
      ・年1回無料健康診断
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      ※試用期間中の給与および労働時間は本契約と同様です。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
      設立 1985年6月
      事業内容
      ■事業内容:
      ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO
      資本金 29,065百万円
      売上高 【売上高】362,201百万円 【経常利益】13,782百万円
      従業員数 13,516名
      本社所在地 〒1500011
      東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
      URL http://www.trans-cosmos.co.jp/
    • 応募方法