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カスタマーサクセス
【東証プライム上場グループ】業界トップクラスのサービスに携われます!
GMOメイクショップ株式会社正社員仕事内容
具体的な業務内容
月商1000万~のショップの流通額UP・課題解決・退店防止をミッションに、マーケ施策の実行、改善提案、課題ヒアリング等を行っていただきます。
課題解決フォロー
・ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携(調査・開発要望の提出)
・担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持
ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス(電話・メールによる対応)
・お客様のご意向に沿った形でのオプションや各種サービスの提案
・サイトの改善提案
・CRM・OMS等の導入提案
<対応件数>
・メール:10件前後/日
・電話:10件前後/日
・往訪+Webミーティング:10~20件/月
・その他電話問い合わせ対応:10~20件/月
※1人あたりの担当ショップ数:150~300ショップ変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
以下いずれかの経験がある方(3年以上)
・IT業界での提案営業やルート営業の経験
・IT業界でのカスタマーサクセスの経験
・EC運営またはECコンサルティングの経験
【尚可】
Web広告業界での営業経験・基礎知識がある方
ネットショップのコンサル経験・基礎知識がある方
ExcelのIF関数・VLOOKUP関数の実務での使用経験がある方
AI(ChatGPT等)を実務で活用し、業務プロセスの効率化や新たな付加価値創出をされた経験がある方- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業勤務地 雇入れ直後
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
各線「渋谷」駅より徒歩5分
変更の範囲
本社及び全国の事業場、支社、営業所契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 420万円 ~ 600万円
年収:420万~600万程度
月給制:月額350000円
給与: スキル・経験・前職給与を考慮し決定します
賞与:業績賞与あり
昇給:あり勤務時間 09:30〜18:30
9時30分~18時30分試用期間 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(条件変更なし))休日休暇 【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇(5日間)、年末年始休暇、有給休暇(入社後半年以降/初年度10日)、ウェルカム休暇(入社後半年以内に利用可能)、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇待遇・福利厚生 通勤交通費(非課税限度額)、住宅補助(渋谷駅から各線2駅圏内/その他支給条件あり)、結婚・出産・入学お祝い金、永年勤続功労金、教育支援制度、社員食堂(無料・予約制)、社内カフェ(完全無料)、お昼寝スペース、マッサージルーム、託児所、社内図書館、トレーニングジム等
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・お客様の気持ちを考えて対応ができる方
・粘り強くアグレッシブにサポート・提案できる方転職コンシェルジュからのコメント GMOインターネットグループの充実した福利厚?
GMOインターネットグループのパートナーとして働く皆さんが存分に能?を発揮できるような設備が整っています。
各種?当や?援制度も充実しており、働きやすい環境づくりをしています。サービス・特徴 ~プレミアムショッププラン以上で、11000店舗を超えるショップ様に導入するカートシステムで、2012年から連続で年間流通総額業界トップクラス~
makeshopはインターネットビジネスのためのECプラットフォームで、あらゆる業態に対応した高機能とサポートで、さまざまな方のネットショップの成長を支援します。
【3つの特徴】
・651機能を標準搭載しており、作成から運営・集客までひとつのサービスでおこなうことができます。
・プロモーションへ繋げる多彩な集客方法
・安全なセキュリティと万全のサポート体制
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
