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カスタマーサービスオペレーター(経験者)
検査キット業界のパイオニア的存在として、100万人以上の遺伝子解析を達成!!
ジェネシスヘルスケア株式会社正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様(一般消費者)からのお問い合わせ(電話、メール)を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。
また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。
【職務詳細】
・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応
(オペレーター1人あたり:電話対応約10件、メール約30件/日)
・顧客情報の入力
・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言
おすすめポイント
医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです!変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
・カスタマーサービスにおけるオペレーター経験5年以上- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理勤務地 雇入れ直後
東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー26階
JR線「恵比寿」駅 徒歩5分
変更の範囲
本社及び全国の事業場、支社、営業所契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 350万円 ~ 500万円
年収:350万~500万程度
月給制:月額250000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績により決算賞与有り
昇給:随時勤務時間 09:30〜18:00
9時30分~18時00分試用期間 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月)休日休暇 ※年間休日125日※完全週休2日制(土・日・祝)、年末年始、GW、慶弔、有給休暇待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、ワクチン手当(インフルエンザ予防接種代の補助)、非喫煙手当(試用期間後)
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・自ら考え、動き、業務整理・業務改善や提案ができる方
・丁寧、正確、迅速に、お客様と誠実に向き合うことができる方
・成長意欲が高い方転職コンシェルジュからのコメント おすすめポイント
・検査キット業界のパイオニア的存在!
・リモート制度、フレックスあり
・裁量のあるポジションです!サービス・特徴 同社の魅力 競合他社との差別化「国内70%シェア」
早期に市場へ参入したため、それが競争上の優位性となっています。
遺伝子検査は、アジア人にはアジア人、ヨーロッパ人にはヨーロッパ人のように
その国に適している、キットを使わないと意味がありません。
同社は、早期からアジア人集団に注目してきたため、より適しているキットを販売しています。
競合他社の多くはヨーロッパや北米で開発された検査を流用しています。
また、同社は日本においては、パイオニア的存在として、100万人の遺伝子解析を達成しました!
遺伝子データベースの構築を行いながら、今後新たなサービス展開を目指しています。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
