• ジェネシスヘルスケア株式会社

    検査キット業界のパイオニア的存在として、100万人以上の遺伝子解析を達成!!

    カスタマーサービスオペレーター(経験者)

    検査キット業界のパイオニア的存在として、100万人以上の遺伝子解析を達成!!

    ジェネシスヘルスケア株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/03/31

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様(一般消費者)からのお問い合わせ(電話、メール)を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。
    また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。

    【職務詳細】
    ・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応     
     (オペレーター1人あたり:電話対応約10件、メール約30件/日)
    ・顧客情報の入力
    ・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言

    おすすめポイント
    医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです!

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】 
    ・カスタマーサービスにおけるオペレーター経験5年以上
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー26階
      JR線「恵比寿」駅 徒歩5分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 350万円 ~ 500万円

      年収:350万~500万程度
      月給制:月額250000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:業績により決算賞与有り
      昇給:随時
      勤務時間
      09:30〜18:00
      9時30分~18時00分
      試用期間 6ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(6ヶ月)
      休日休暇
      ※年間休日125日※完全週休2日制(土・日・祝)、年末年始、GW、慶弔、有給休暇 
      待遇・福利厚生
      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、ワクチン手当(インフルエンザ予防接種代の補助)、非喫煙手当(試用期間後)
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・自ら考え、動き、業務整理・業務改善や提案ができる方
      ・丁寧、正確、迅速に、お客様と誠実に向き合うことができる方
      ・成長意欲が高い方
      転職コンシェルジュからのコメント
      おすすめポイント
      ・検査キット業界のパイオニア的存在!
      ・リモート制度、フレックスあり
      ・裁量のあるポジションです!
      サービス・特徴
      同社の魅力  競合他社との差別化「国内70%シェア」
       早期に市場へ参入したため、それが競争上の優位性となっています。
       遺伝子検査は、アジア人にはアジア人、ヨーロッパ人にはヨーロッパ人のように
       その国に適している、キットを使わないと意味がありません。
       同社は、早期からアジア人集団に注目してきたため、より適しているキットを販売しています。
       競合他社の多くはヨーロッパや北米で開発された検査を流用しています。
       また、同社は日本においては、パイオニア的存在として、100万人の遺伝子解析を達成しました!
       遺伝子データベースの構築を行いながら、今後新たなサービス展開を目指しています。

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート