具体的な業務内容
【関西／受託部門】運用コンサルタント・カスタマーサクセスサービスマネージャー◆リモート相談可
法人のお客さまにITインフラ／アプリの運用アウトソースサービス（マネージドサービス）を提供する部門で、運用設計・構築・PMをお任せします。
■業務詳細：
・運用アウトソースサービスの運用設計・構築を実行するチームを牽引し、技術力と品質でお客さまの満足度を獲得することを目指します。
・E2Eソリューションの実現のため、営業部門やコンサルティング、エンジニアリング部門と協力して、お客さまとのコミュニケーションを通じ、担当案件の要件定義から詳細設計など上流工程から参画し、運用部門への引継ぎまでを担当いただきます。
・運用アウトソースサービスの販売拡大に向けて、業務プロセスの改善や、メンバーの技術力の向上をリードする役割も担っていただきます。
【変更の範囲：当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）】
■部門概要：
最先端のIT技術を用いて、お客様システム部門課題を解決するアウトソーシングサービスの請負・委託を実施します。
顧客企業のITシステムに関する運用課題を特定し、それらを解決するための戦略・運用ポリシーを策定・実行する専門家集団であり、運用部門課題の調査から、解決策の提案、システム導入の指揮と管理、運用の最適化など、企業のIT環境を改善するための一連の業務を担当します。
また、顧客とのコミュニケーションを通じて、ITシステムオペレーションに関するフィードバックを受け取り、追加のサポートを提供することも重要な役割です。技術的な知識と業務知識の理解を兼ね備え、顧客企業のIT運用戦略を形成し、ビジネスの成長を支えます。
■特徴・魅力：
・新規事業として、既存の運用アウトソーシングサービスのみならず、RPAツール移行サービス支援、運用自動化、Cloud導入支援など多種多様な経験・知識を得ることが可能です。
■働き方：
・就労先によってリモートワークの実績有り
・平均残業時間 14.3時間/月(2023年度)
・フルフレックス勤務（コアタイムなし）
・出張で全国各地での対応あり
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
