• 株式会社ハンモック

    【東新宿】ヘルプデスク※自社IT運用管理SaaS◆導入実績8500社!日勤のみ/残業月10-20h【dodaエージェントサービス 求人】

    【東新宿】ヘルプデスク※自社IT運用管理SaaS◆導入実績8500社!日勤のみ/残業月10-20h【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    学歴不問
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/10/03
    • 掲載終了予定日:2024/12/25
    情報提供元:

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【東新宿】ヘルプデスク※自社IT運用管理SaaS◆導入実績8500社!日勤のみ/残業月10-20h

    〜設立以来無借金経営/フレックス可/実働7.5h・土日祝休み(年休123日)有給取得率89%/◆自社SaaS(IT運用管理ツール)◆豊富なキャリアパス〜

    官民問わず多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」をご契約いただいたお客様のヘルプデスクをお任せします。

    ■業務内容
    業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行っていただきます。
    【変更の範囲:会社の定める業務】
    <業務詳細>
    ◇問い合わせ対応
    電話、メール合わせて1日4〜5件程度
    ※簡単な問い合わせはすべて外注先に依頼しているため、技術的な知見が必要な案件のみ対応
    ◇調査検証業務
    お客様の環境上で不具合のあった製品の原因調査・検証及び報告書作成
    ◇品質・サービス改善業務
    お客様の声を製品開発部門へフィードバックやFAQの更新

    ■IT資産管理SaaS『AssetView』:
    https://www.hammock.jp/assetview/
    社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。導入実績は8500社を超えます。

    ■業務の魅力:
    ◇お客様からの問い合わせに回答するだけではなく課題や運用方法の詳細をヒアリングし、改善案や新たな活用方法を提案することができるので、自身の提案でお客様のシステム課題を解決していくことができます。
    ◇サーバー、ネットワーク、AWS、Azure等の技術的な知見を身につけることができます。
    ◇開発部門との連携も頻繁に行なっているため、新製品、新機能、製品アップデートの開発にお客様の声を反映させることができます。
    ◇お客様は業種も規模も多岐に渡るため、様々なシステム環境に触れることができ、経験の幅が広がります。

    ■キャリアパス:
    お客様の運用支援だけではなく、顧客の情報システム部門全体のコンサルティングをするスペシャリストを目指すこともできます。

    変更の範囲:本文参照

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・ネットワークやサーバーに関する何らかの経験(検証やオペレーター経験も可)
      ・法人顧客との折衝経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F
      勤務地最寄駅:副都心線/東新宿駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:本文参照
      交通

      <勤務地補足>
      【変更の範囲:会社の定める事業所】

      <転勤>


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:10:00〜16:00
      フレキシブルタイム:7:30〜10:00、16:00〜18:30
      休憩時間:60分(12:00〜13:00)
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜17:30

      <時短勤務>
      相談可

      <その他就業時間補足>
      ※1ヶ月の労働時間総枠:清算期間内の所定労働日数×7.5時間■残業:月平均10〜20時間

      給与

      <予定年収>
      480万円〜650万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):230,000円〜331,500円

      <月給>
      230,000円〜331,500円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※想定年収には残業代を含みます。
      ■昇給:年1回(4月)
      ■賞与:年2回(6月、12月)※業績により決算賞与有

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇1日〜12日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数123日

      ■年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、子ども看護休暇
      ※有給取得率89%(全国平均63%)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:上限月3万円/バス通勤は最寄駅まで2km以上に限る
      社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合
      退職金制度:補足事項なし

      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率100%)

      <教育制度・資格補助補足>
      ■資格取得合格報奨金制度


      <その他補足>
      ■育児時短勤務/子ども看護休暇制度
      ■健康診断受診サポート
      ■有給取得推進制度
      ■慶弔金制度
      ■給付金制度(勤続5年以上が対象)
      ■健保組合保養施設利用可能(宿泊、JTB旅行補助制度、テーマパークチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他)
      ■当社ロゴ入りオリジナルジャンパー支給
      ■ウォーターサーバー
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中も、待遇に変動はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社ハンモック
      設立 1994年4月
      事業内容
      ■事業内容
      株式会社ハンモックは、IT資産管理、情報漏洩対策、名刺管理、営業支援、
      データエントリー業務の効率化を実現する法人向けソフトウェアメーカーです。
      パッケージソフトウェアおよびその組み合わせによるソリューションを、目的別、課題別にご提案しております。

      ■ハンモックの3つの理念
      ・ミッション:組織を強くするIT環境をすべての人へ
      ・ビジョン:社会になくてはならないリーディングカンパニーを目指す
      ・バリュー:未来を切り開こうとする明確な意志を持ち、常に自己を振り返り、新たに挑戦し創造し行動し続ける
      資本金 83百万円
      売上高 【売上高】4,200百万円
      従業員数 230名
      本社所在地 〒1690072
      東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F
      URL https://www.hammock.jp/
    • 応募方法