• 株式会社IIJエンジニアリング

    【未経験歓迎】カスタマーサポートセンター管理◆残業17.6時間/実働7.5h/平均有給取得13.8日【dodaエージェントサービス 求人】

    【未経験歓迎】カスタマーサポートセンター管理◆残業17.6時間/実働7.5h/平均有給取得13.8日【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    • 情報更新日:2025/09/25
    • 掲載終了予定日:2025/12/17
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【未経験歓迎】カスタマーサポートセンター管理◆残業17.6時間/実働7.5h/平均有給取得13.8日

    ~コールセンター経験者歓迎/WLBの整った環境で働きたい方へ〜
    ●大手IT企業のSVにキャリアアップ可能
    ●中途社員9割以上で働きやすい環境有
    ●所定労働時間7.5h&自社グループ勤務の環境で安定のWLBを実現

    IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理(SV業務)を行っていただきます。

    ■業務内容
    ・クライアントとの業務調整や折衝
    ・対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新
    ・KPI・応対品質管理やレポーティング
    ・シフト作成・勤怠管理など管理業務全般

    ■業務イメージ
    入社後はOJTを中心に、先輩社員が丁寧にサポート。対応フローの作成やKPI管理など、段階的に業務の幅を広げていただきます。ゆくゆくはチームリーダーとして、メンバー育成や業務改善にも携わっていただきます。

    ■活かせる経験/キャリア志向
    コールセンター等での電話による顧客対応経験をお持ちの方で、IT知識を習得し、マネジメントや業務改善を行うリーダーを目指したい方に最適なポジションです。IT業界未経験やヘルプデスク未経験の方も多数活躍しています。

    ■人材育成
    ビジネススキルからテクニカルスキルまで、幅広い研修プログラムを用意しています。100を超えるEラーニング講座や外部セミナー受講支援、資格取得支援制度も充実しており、あなたの成長を強力に後押しします。

    ■はたらき方/環境
    全社平均残業時間20時間/月、実働7.5時間とワークライフバランスを重視しています。中途採用比率が高く、年齢や社歴に関わらず意見を言いやすいフラットな社風です。退職金制度もあり、安心して長く働ける環境です。

    ■キャリアパス
    入社後はSVとして業務を習得し、将来的にはチームリーダーやマネージャーとしてキャリアアップを目指せます。また、ITインフラの専門知識を深め、より高度な技術支援に携わる道も開かれています。

    ■魅力
    ・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。
    ・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致しますので未経験でもご安心ください。


    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      職種未経験歓迎/業界未経験歓迎
      ■必須条件:
      ・電話やメール等での問い合わせ対応のご経験
      例)ヘルプデスク経験者やコールセンター経験者の採用実績あり

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      【本社 神田オフィス】15階
      住所:東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館15階
      勤務地最寄駅:小川町・淡路町・御茶ノ水駅
      受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <勤務地補足>
      案件によって客先常駐の場合有

      <転勤>
      当面なし

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)
      休憩時間:60分(12:00〜13:00)
      時間外労働有無:有

      給与

      <予定年収>
      380万円〜550万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):240,000円〜380,000円

      <月給>
      240,000円〜380,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※給与は前職の給与、経験を考慮して決定いたします。
      ■昇給:年1回
      ■賞与:年2回(6・12月)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産前・産後、育児・介護休業、看護・介護休暇

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:月50,000円まで
      社会保険:各種社会保険完備
      退職金制度:総合職正社員対象

      <教育制度・資格補助補足>
      ■OJT(スキル・経験に応じて実施)
      ■社内有志による勉強会、IIJ研究所主催の技術勉強会、社外研修
      ■資格取得奨励金制度(一次金を支給)



      <その他補足>
      ■契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度
      ■総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
      ■定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
      ■産業医面談制度
      ■慶弔金支給
      ■その他(IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      期間は通常3ヶ月〜最大6ヶ月となります。期間中も労働条件に変更はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社IIJエンジニアリング
      設立 1998年2月
      事業内容
      ■事業内容:
      ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。
      資本金 400百万円
      売上高 【売上高】14,810百万円
      従業員数 1,241名
      本社所在地 〒1020071
      東京都千代田区富士見2-10-2
      URL http://www.iij-engineering.co.jp/
    • 応募方法