具体的な業務内容
【白金高輪】カスタマーサクセス◆製薬企業のイベントディレクション◆未経験歓迎◆土日祝休◆プライム上場
医療分野におけるオンライン・ハイブリッドイベントを通じて、製薬企業や医療機器メーカーのブランド価値を高め、医師との関係構築を支援するお仕事です。顧客理解を深め、期待を超えるサービスを提供しながら、メディカル領域のプロモーションコンサルティングのリーダーを目指してくださる方をお待ちしています。
■短期的にお任せしたい役割:
製薬企業のイベントディレクションを担当いただきます。単にイベント運営の枠を超えて、顧客のビジョンを共に形にするパートナーとして、イベントのコンセプトや顧客の戦略的な課題を深く理解し、最適な運営方法やリソースを選定いただきます。
<具体的な業務例>
◎顧客とのヒアリングを通じて、現状の課題感とニーズ・期待を把握
◎最適な配信方法やスケジュールを提案し、顧客のビジョンを実現
◎イベント運営に必要なシステムや進行管理の調整・ドキュメントの作成
◎配信オペレーターの手配や機材準備、リハーサルなどの総合的なサポート
◎配信当日の対応およびイベント全体の管理による顧客フォロー
■中長期的にお任せしたい役割
顧客の課題解決に向けた戦略的な提案や企画立案にも携わり、顧客のビジネス成功をサポートするパートナーとして活躍いただきます。イベントの企画段階から顧客と関わり、ニーズに基づいた提案やアップセル・クロスセルの機会を創出するなど、長期的な関係構築を目指します。
■チーム体制
フィールドセールス(提案・受注担当)とカスタマーサクセスのチームが連携し、イベントの成功に向けて取り組みます。製薬企業出身のアドバイザーもいるため、専門知識に不安があっても安心して業務を進められます。
■ポジションの魅力
・他業界で培ったホスピタリティやプランニングスキルを、IT業界で活かせる
・単なるイベント運営にとどまらず、顧客のニーズを深く理解し、顧客の課題解決に貢献できる
・イベント後のフォローアップや次回の提案を通じて、顧客と継続的な信頼関係を築くことができる
・オンラインおよびハイブリッドイベントといったイベントDX領域は今後も需要が高まる分野であり、成長市場でキャリアを積める
・テレワークも組み合わせながら柔軟な働き方を実現できる
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等