具体的な業務内容
英語力が活かせるITヘルプデスク／リーダー候補◇野村総合研究所G◇研修充実◇実働7.5ｈ／土日祝休み
【業務で英語力が活かせるITヘルプデスクポジション／ITサービスの中でもインフラ分野に特化した専門集団／所定労働7.5h／平均勤続年数10年以上】
当社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。この度は事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のリーダー候補を募集致します。
■業務内容：
国内トップクラスの証券会社様における社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。
ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。
慣れてきたらリーダー業務をできるところからお願いしていく予定です。
＜業務詳細＞
・社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語／英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール）
※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に行います。翻訳ツールで調べながらでもOKです！
・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート
・関係者への定例報告参加、報告書作成
＜チーム体制＞
・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。
・部長1名ー課長1名ーリーダー1名ーメンバー2名
・ビジネスパートナー計6名（複数社）
※他ヘルプデスクチームもあり、全体で30名以上ほどの社員が働いています。
※上記メンバー数は入社時期により増減の可能性有。
■当ポジションの魅力：
・短期的な案件ではなく、国内トップクラスの証券会社様における専用チームとして、20年以上ITヘルプデスクを担ってきました。
・直接契約ですので、証券会社のユーザー様と直接やりとりできる環境です。そのため、リーダーになると、お客様のご相談にのって運用面で解決を図ったりと、顧客の課題解決経験を積んでステップアップできる環境です。
・大規模なユーザー数のITヘルプデスク経験が積めます。
・オペレーターではなく、ビジネスパートナーをコントロールしながら進める立ち位置で仕事ができます。
・研修充実：研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修を利用して自己研鑽しています。
■当社の特徴：
ITサービスの中でもインフラ分野に特化した専門集団として、お客様のIT業務をトータルでサポートしています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
