具体的な業務内容
自社製品のテクニカルサポート◆週2日在宅可・年休126日／サブスク事業向け顧客管理・決済代行サービス
【ソフトバンク・JAL・ヤンマーなど700社以上の導入実績／年間休日126・残業20H程度・週2日リモート可／順調に売り上げを伸ばすグロース上場企業】
■概要
当社はサブスクに最適な顧客管理・完全自動課金システム『サブスクペイ』をはじめとした、決済代行・請求管理サービスを提供しています。
2024年12月期の決算は、売上高は前年比24.8％増、営業利益は109.4％増と躍進し、成長を続けている企業です。
■業務詳細
『サブスクペイProffecional』のテクニカルサポートを担当いただきます。
＜具体的には＞
・サービス導入されている企業の利用方法や各種手続きに関するお問い合わせ対応
・不具合やエラーが発生した際の、トラブルシューティング対応
・顧客満足度向上のためのフィードバック収集
・ナレッジベース（社内ドキュメント）の作成／メンテナンス対応
■入社後の流れ
入社後は、サービス理解・業務理解を深めていただきます。
個々のスキルに応じて、マネージャーが独り立ちまでマンツーマンでサポートします。
■『サブスクペイ Professional』とは？
「自動決済処理」「継続課金」「顧客管理」など、継続課金・サブスクリプションビジネスに必要な機能を集約した決済代行サービスです。
顧客情報の収集、決済、プラン変更・解約までワンパッケージで完結でき、決済から売上向上に向けた分析まで1つのサービスで対応できる点が強みです。
■当社について
ECサイトの黎明期である2000年に創業し、Fintech領域で「企業とおかねをつなぐ」をコンセプトに事業を展開してきました。
創業時から続いている『サブスクペイ』、2014年より提供を開始した急成長中の『請求管理ロボ』をはじめとし、サブスクリプション事業者を中心とした顧客の売上向上・経理業務のDX推進を支援しています。
職種や役職を問わず、全社員がサービスの品質向上に向き合っており、より良いサービスが提供できるよう、日々改良を重ねています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
