サービスデスク／年休130日／実働7h／月給29.7万円〜【dodaエージェントサービス 求人】

■特定非営利活動法人 日本データセンター協会
■一般社団法人 日本ネットワークインフォメーションセンター
■一般社団法人 日本コールセンター協会
■一般社団法人 日本テレワーク協会
■一般社団法人 アニマルウェルフェア畜産協会
■PCI DSS AWS Users Consortium Japan

■株式会社ネットフォース
■なかほら牧場（農業生産法人　株式会社 企業農業研究所）

サービスデスク（2023年12月入社）
岩崎

入社して一番驚いたのは、教育体制の手厚さです。初めての作業を担当する時は、必ず教育担当の方が付いて作業を見守ってくれます。わからないことがあってもすぐに聞けるので、とても安心できました。

サービスデスク（2023年3月入社）
森南

前職では金融系のアプリ開発をしていました。やりがいはあったのですがかなり忙しく、働き方を改善したくて転職しました。今はしっかり休むことができ、ワークライフバランスを実現できています。

マネージャー
神田

活躍しているメンバーに共通しているのは、何事においても常に改善策を考えていることです。また事業の成長スピードが早いので、変化に対する柔軟性も、この仕事で大事なことだと思います。

場所や設備、コスト、保守期間に縛られず、手軽に社内の電話環境を整えられるという強みを活かし、2000社を超える導入実績を誇る『BIZTEL』。働き方の多様化が進む中、ニーズはさらに増え続けており、8年連続で国内No.1のシェアを獲得しています。

そんな『BIZTEL』の快進撃を支えているのが、今回募集するサービスデスク。契約後、お客さまがスムーズにサービスを使えるよう、セットアップや問い合わせ対応を行い、より高い顧客満足度を追求しています。

同社のサービスデスクとして働くことで、専門性とコミュニケーションを兼ね備えた、市場価値の高い人材を目指すことができそうです。

【やりがい】
＜お客さまから頼られる存在に＞
■セットアップ…働き方の多様化により、さらに需要が高まる『BIZTEL』。No.1サービスでお客さまを支える導入の存在として、大きなやりがいを感じられます。

■テクニカルサポート…お客さまからダイレクトに「ありがとう」「助かりました」と感謝の言葉をいただけます。自分自身の介在価値を感じ、モチベーションにも繋がります。

【きびしさ】
＜臨機応変な対応が求められる＞
セットアップの際に、お客さまも想定していないネットワークの不具合が起こることも。テクニカルサポートでは、時にお客さまから厳しい言葉をいただく場面もあります。そんな時は“プロ”として臨機応変な対応が必要になります。つねに知識・スキルの向上を目指しましょう。困ったときは周囲も全力でサポートしてくれる環境なので、安心してください。

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