具体的な業務内容
【在宅可】カスタマーサクセス（大企業担当）◆累計利用者数600万人◆国内トップシェア学習管理SaaS
〜企業の「戦略的人材開発」を支援／エンタープライズ企業の従業員を中心に600万人以上の育成を支援するシェアNo.1学習管理システム（LMS）／利用顧客の50.4%が売上1,000億円を超える大企業〜
■概要：
多くの大手日系企業/グローバル企業の人材開発を支える学習管理SaaSプロダクト”CAREERSHIP”を主軸に、中長期で顧客とのリレーションを築いていただき、サービスの導入と利活用支援を支えるカスタマーサクセスを行っていただきます。
働く人々のエンゲージメント向上やスキルアップ、そして人的資本経営の実現を支援することで、日本社会全体の成長にダイレクトに貢献できる、社会貢献性の高い仕事です。
■業務詳細：
導入決定企業と中長期的に伴奏し、プロダクトを最大限活用できるように支援します。
・導入後のフォロー及び定期的な打ち合わせの実施
・CAREERSHIPを使用している中で明確になってきた組織の課題抽出及び打ち手の実行とリード
・複雑性の高い課題に対するコンサルティングサービスの導入提案
・コンサルタントと協業しながら、課題解決のロードマップ策定やプロジェクト推進の支援
※担当クライアントについて：
社員数2000名以上の法人企業が中心で、業種に制限はありません。人事担当者や人材開発担当者がメインの商談窓口です。
■就業環境について
出社とリモートを織り交ぜたハイブリッドな働き方が可能で、時短勤務のチームリーダーもいます。育児との両立において理解があり、時短はもちろん、急なリモートワークが可能など、働きやすい環境を整えています。
■CAREERSHIPとは：
エンタープライズ企業を中心に300社以上で導入されている、社内研修や教育コンテンツの受講を支援する学習管理システム（LMS）です。
トヨタ自動車、アサヒビール、JTBなど、日本を代表する企業が導入しており、利用顧客の50.4%が売上1,000億円を超える大企業です。複雑な組織体制にも対応できる柔軟な配信・権限管理機能や、従業員の学習意欲を引き出すパーソナライズ機能を強みとしています。システム導入後も、課題整理から施策検討、実行、評価までを一貫してサポートするコンサルティングサービスを提供し、お客様の理想の人材開発を実現します。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
