具体的な業務内容
【埼玉／上尾】ITビジネスプロセスデベロッパー※CRMシステム開発経験歓迎／在宅勤務＃req9767
【高い技術力で輸送業界をリードする大手商用車メーカー／年休121日／在宅勤務・フレックス制度あり／キャリアパス多数】
■業務概要：
日本国内車両販売部門におけるCRMと営業部に関わるITビジネスプロセス開発、管理、サポートをお任せします。
UDトラックスの日本国内における車両販売業務に関わるCRM、営業部のビジネスプロセス開発者（IT Business Process Developer）としての役割として、日本地域本部（直系資本、地元資本、フリート）と販売営業部、上尾本社の営業部門が使用するCRMのITビジネスソリューション／プロセスを開発、管理、サポートすることが主な役割です。
ITビジネスソリューション／プロセスは事業ニーズと長期的な方向性の両方を効果的にサポートできるように、IT部門、販売営業部、関連する他の部門および外部関係者との円滑なコミュニケーションが重要となります。
■職務内容：
・日本地域本部（直系資本、地元資本、フリート）と営業部、上尾本社の営業部門における、ITプロセスとソリューションの導入、サポートを確実に実施。
・ソリューションの使用状況を確認し、ソリューションの有効活用に必要なサポートを提供。
・ITプロセス導入のためにビジネスライン組織をサポート。特にフリート営業部門のサポート注力。
・デリバリー組織と連携してソリューションの円滑な実行を確保し、インシデントの解決とインシデント防止に必要な改善対応。
・提供するシステムソリューションのサービスレベルを維持し、ソリューションの稼働時間を確実に確保。
・CRMを含む車両販売営業部の営業担当と連携し、効率性を高めるための改善領域を特定。
・ステークホルダーとの連携をサポートし、ベストプラクティスプロセスとソリューションを導入。
・ビジネスニーズに基づいてソリューションの変更要求を評価および定義し、関連組織と協力してこれらの変更を実施。
・車両販売分野での新しい開発プロジェクトを推進および連携し、実装に向けたビジネスの準備を確実に実施。
・車両販売組織の関係者との効果的なコミュニケーションを確立。
・関わる領域のプロセスとソリューションに関するトレーニング資料を開発。
・車両販売プロセスを通じて情報フローと財務フローを管理。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
