具体的な業務内容
自社ITサービス法人営業（ECサイトの売上アップのためのメールマーケティングツール）◆業界未経験歓迎
〜インセンティブあり／流通額業界No,1／"顧客育成型"メールマーケティングツール『MakeRepeater』のセールス／福利厚生充実のGMOグループ〜
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
自社ECサービス「makeshop」をご利用中のお客様へ、ECサイトの売上アップのためのメールマーケティングツール『MakeRepeater』や、関連サービスの新規利用の営業をご担当いただける方を募集いたします。新規申込の提案や、申込後に運用されていないショップ様への利用促進のご案内を、お電話やオンライン会議にて行います。
■業務詳細：
（1）OJTにてツールの使い方を学びます。
（2）先輩メンバーが電話している様子をモニタリングして、ロールプレイングで流れを覚えていただきます。その後、イメージが掴めたら実際にご自身にて架電します。架電する際は、事前に顧客管理システムやECサイトの情報を元に、ショップ様の運営状況を確認し、集客、購入率、会員化、リピート購入といった、購買ファネルのどこに課題があるか、ショップ様の注力ポイントがどこかなど、そのショップ様ごとに仮説を設定し、実際に課題をヒアリングし、提案を行います。マニュアル・トークスクリプトはありますが、スクリプトをベースとしつつ、各ショップ様にとってどのような提案が必要かを考えていただきたいです。量より"質"重視のため、事前のショップ様の情報確認やECサイトの運営状況の確認、仮説立てや提案内容の検討に力を入れて進めていってください。
■1日あたりの対応件数：
・架電：20件前後ほど（受電対応もあり）
・メールでのショップ様へのご連絡：10件ほど
■MakeRepeaterとは：
ECサイトのリピーター獲得に必要な、顧客分析・メール作成・メール配信の3ステップを自動・簡略化し、リピート売上拡大を実現するメールマーケティングツールです。流通額業界トップクラスのEC構築サービス『makeshop』が、EC業界屈指のノウハウを持つ企業様の知識協力を得て新たに開発したサービスで、他社様のメルマガ配信ツールのような汎用性のある配信だけではなく、顧客一人ひとりの購買行動に沿ったターゲティング配信により、リピート購入を促進できるため、ECの売上アップを希望するショップ様へ適したツールです。
チーム／組織構成
