具体的な業務内容
【三重/鈴鹿市】サービスアドバイザー◇ジャガーランドローバー正規ディーラー/最適なサービスをご提案
〜サービス残業は一切なし/整備士からのキャリア&スキルアップも!/年休120日+計画年休5日でプライベートとの両立◎〜
<整備士や自動車業界の経験を活かしてキャリアチェンジ可能!>
<働きながら、整備士のような専門職種を目指せる!>
■業務内容:
ジャガーランドローバーの正規ディーラーにて、サービスアドバイザーをお任せします。お客様とメカニックを繋げる役割を果たす、重要なポジションです。
サービスアドバイザーとして、最適なサービスの提案をお願いします。
■業務詳細
・受付対応:車検、整備、修理などお客様の要望を確認し、対応します。
・サービス提案:関連部門と連携し、最適なサービスを提案します。
・見積り・請求書作成:整備見積りを作成し、請求書を発行します。
・部品管理:部品の検索、発注、在庫管理を行います。
・作業終了車両の引渡し:作業終了後の車両を引渡し、お客様に作業内容を説明します。
・アフターフォロー:アフターメンテナンス後のお客様にフォローを行います。
■必要なスキル
・お客様対応能力:ご用命のヒアリング、提案内容の説明、整備結果の説明ができる能力。
・車両・部品知識:ご用命の要因を特定する能力。
・社内連携能力:ヒアリング内容をメカニックやセールスに連携する能力。
・売上処理能力:メーカーシステムによる発注、売上、精算処理ができる能力。
・顧客情報処理能力:メーカーシステムや自社システムに履歴を蓄積する能力。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成