具体的な業務内容
自社Webサイト運用 ※業界未経験歓迎／リモートワーク週3回／フルフレックス
【業界未経験歓迎／自社公式Webサイトの企画〜管理まで幅広く担当／事業拡大に貢献】
■職務の目的：
当社の重要な集客チャネルであり、お客様情報の管理・手続きを担う公式ウェブサイト全般の運用を担当いただきます。具体的には、課題を分析、企画、提案、そしてIT、ビジネスなどステークホルダーと調整し、その課題解決に向けて改善活動をリードいただくポジションです。
上流工程ではビジネスの観点において、お客様の声・アクセスログ・契約データなどを分析し、課題の抽出・影響範囲の特定などを実施、その課題から仮説・立案を行います。また、システム開発フェーズにおいて、運用が円滑に行えるようビジネス・ITの間に立ち案件をリードいただきます。また新商品、新ツール導入時においてITメンバーと協業し、導入をサポートいただきます。
■業務詳細：
◎ウェブサイト（Static）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・ 公式ウェブサイトの企画・制作・運営の進捗・品質管理
・ CMS・MAツールなど新ツールの導入サポート
◎ウェブサイト（Dynamic）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・ 既存商品・サービス改定に関する影響を関連部門と協業して要件を作成、またそのリリースにあたりテストをサポート
・ 分析ツールなど新ツールの導入サポート
◎課題の分析、影響範囲の特定
・ お客さまの声やアクセス分析などを実施、仮説を定義し、レポートを作成。また要件を作成し課題解決に向けてリード
・ 新商品・サービスを導入にあたり、ウェブサイトにおける影響を確認
・契約管理、支払チームなどと連携し、案件を推進
◎上記にかかわる関連部門との連携
・ IT部門、オペレーション、営業。および商品・コンプライアンス部門との協業・連携
・ アクサ生命との協業・連携
■当社の特徴：
アクサは1817年にフランスで生まれ、世界54の国と地域、約1億500万人のお客さまにサービスを提供する、保険および資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーであり、圧倒的な信用と実績により、グローバルブランドランキングの保険会社の分野において、トップクラスの地位を不動のものにしています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
